糟糕的设计不仅难看,而且很贵

糟糕的绘画，衍生物，以及易忘的标志。设计糟糕的网站和移动应用。公式化的产品，没有任何天赋或创意。

如果你是一个企业，糟糕的设计会带来伤害——从平淡无奇的包装到可互换的广告，这些广告不会让你与竞争对手区分开来。事实的真相是，设计是你业务的一个不可分割的方面——从收入和利润考虑的不可分割的部分。

虽然糟糕的设计会以各种方式影响你的业务，但让我们专注于品牌、客户体验和投资回报。

品牌

品牌是你的身份、名誉和人物角色，它们都是一体的。最好的，最有效的品牌将使你与你的竞争，给你的业务一个声音，并取决于你的市场和环境，甚至可能为你的企业开拓一个利基。

不管是好是坏，你的商业品牌取决于客户已经学会与你的公司联系的快速概括。这种储存信息的形式，依赖于短暂的、短暂的观察所得的联想，是人类本性的一个典型部分:在野外，我们的祖先学会了识别模式，并从他们那里迅速得出结论。这就是生与死的区别:一些猎人学会了与危险的捕食者配对，而另一些猎人则学会了辨别迁徙趋势。

随着时间的推移，这种优势的特性发展成为了组织记忆的有用的简记，到我们大脑的特定部位为这些快速的模式而优化的那个点。虽然我们已经超越了早期人类的大草原和丛林，但这种习惯在今天仍然存在——尽管在一个完全不同的环境中:我们已经学会了把boxy，丑陋的，笨拙的设计与Yugo汽车，或者光滑的，尖端的苹果产品联系起来。

因为这个原因，糟糕的设计，没有想象力，无聊，或令人困惑，只会伤害你的品牌。举个例子，因为商标是你企业公众形象的重要组成部分，任何失误都是高度可见的，并放大了一千倍。毕竟，重塑品牌(从而改变你的客户现有的观念)比建立新的品牌要难得多。

这在很大程度上归结于熟悉程度:人们已经习惯了一个品牌的样子(特别是如果它是一个标志性的、知名的品牌，如Airbnb或Tropicana)，任何改变都是负面的。

以Gap昂贵的、灾难性的2010年重新设计为代价。这个旧的标志以大写字母“Gap”为特色，以蓝色背景为背景，在全球范围内广受消费者喜爱。

另一方面，新标识的特色是一个蓝色的小盒子，上面写着一个普通的字母P，这是一个重新设计，既没有突破新的地方，也不值得花时间(和钱)花在上面。

在设计和品牌化方面，一盎司的预防确实值得一磅的治疗。

客户体验

在一个日益支离破碎的数字生态系统中，有无数的公司和产品争夺有限的用户群(他们的平均用户有8秒的时间)，用户反馈和体验就是一切。网上的经验越无缝，越轻松，就越有可能完成交易。

虽然良好的用户体验(UX)和用户界面(UI)的设计远不是简单的、糟糕的UX和UI，但在bug、混乱和落后的网站上有非常明显的负面影响。这被称为挫折的代价，可以用一个简单的方法来衡量:仅仅将客户服务部的年度预算除以所处理的电话数量。

此外，在一个数字化的世界里，公司的生存和死亡的页面视图，优化你的公司的web存在(对于客户的经验和搜索结果)是至关重要的。领先的营销人员尼尔•帕特尔(Neil Patel)非常彻底地解释了他的推理:他为设计公司Digital Telepathy支付了2万美元，以完善公司的网页，并着眼于关闭更多的客户。

在不到30天的时间里，帕特尔的公司“疯狂蛋”(Crazy Egg)在不到一个月的时间里，把钱花在了数字心灵感应上。Patel在雇佣设计师帮助他创建成长黑客指南时也看到了类似的结果;这导致了每天数以万计的浏览量，反向链接，演讲，甚至是工作机会。

投资回报率

最后，设计的影响可以(并且已经)测量。2014年和2015年，Motiv策略和设计管理研究所对设计的影响进行了两次连续的研究。这些调查，设计价值指数，测量了被选择的公司(对优秀设计的重视程度)与对照组相比(即那些没有优先考虑设计的人)。

本质上，Motiv和DMI隔离了一个部门(在这个例子中，以设计为中心的组织)实现了一组特定的标准。例如，企业必须公开交易十多年;他们必须拿出切实的证据，证明在设计上增加了投资和影响力;他们必须在高级职位上有经验的设计主管。被选中的公司包括苹果、星巴克、Intuit、Steelcase、宝洁和耐克。

结果是令人印象深刻的。在10年的时间里，15家被选中的公司以228%的价格击败了标准普尔指数。研究人员以耐克为例:其首席执行官马克·帕克(Mark Parker)开始了他的设计师生涯。

在帕克成为一名高管的时候，耐克的文化已经被设计师彻底渗透，他们在产品、鞋类、时尚和品牌等各个领域工作。此外，以人为本的设计，把最终用户放在首位，推动了公司的创新。尽管其他部门(如市场营销)在各自的领域也有发言权，但设计师是可信的、有权力的，从来没有被质疑过。

但耐克并不孤独。以设计为中心的组织经常是世界上最具创新力和盈利能力的公司。像亚马逊(Amazon)、谷歌(谷歌)、苹果(Apple)这样的Powerhouses公司，经常会在前五名的位置上快速推出，而设计痴迷的暴发户(比如7.5亿美元的床垫创业公司Casper)经常在边缘啃食。

最终，伟大的设计是有代价的——尽管它为自己付出了很多倍的代价。然而，糟糕设计的成本更具破坏性，其深远影响不仅限于资产负债表和损益报表。