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时间：2019-08-08
编辑:网站制作公司
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人们在访问您的网站时是否拥有最佳体验？如果您没有获得预期的潜在客户并且转化率下降，则可能是糟糕的用户体验。解决方案是了解用户如何与您的网站进行互动。本文将向您展示如何为您的网站设计用户流程图，以便优化用户体验和转化。
很多人对“用户流”和“用户旅程”这两个术语之间的区别感到困惑。这可能是因为它们是相关的，尽管它们不相同：
用户流是用户完成站点任务所需的步骤。它包括作为该交互一部分的所有不同页面和触摸点。Orbit Media说，如果你的网站是一个城市，那么就会有道路通过它。这些道路是访客遵循的“用户流”。
用户旅程就像客户之旅。它包括用户流程，但也包括将人们带到您的网站的外部因素以及他们离开后所做的工作，这是成为您客户的整体体验的一部分。
捕获用户流的最佳方法是使用图表。您需要用户流程图的一个原因是，它可以帮助您了解人们在需要完成操作时如何与您的网站进行互动。这可以是任何行动，例如尝试注册您的简报或购买商品。青岛做网站
资料来源：VFS数字设计
用户流程图显示了用户的工作内容以及用户的观点。面对现实吧; 如果您的网站不适合您的客户，那么它也不适合您。了解用户流程意味着了解您的客户，改进入职流程只会改善您的业务。
用户流程图提供了更多好处。绘制用户流程图将帮助您发现潜在问题和需要改进的领域，以便您可以更有效地在线操作。
将用户流程映射到数字营销销售渠道有助于全面了解客户访问您网站的内容，他们在那里的行为以及他们离开后的行为。
大多数营销人员都了解AIDA：意识，兴趣，愿望和行动。这是消费者在与任何公司或企业合作时通常遵循的四个阶段。您可以使用用户流程图来映射您的站点，以便为您的客户提供在该过程的每个阶段最需要和最需要的信息。
Quicksprout的Neil Patel说最好的用户流程很简单，面向行动。他补充说，映射用户流程可以在销售渠道中保留潜在客户并减少客户流失。
用户流程图还可以帮助您了解目标与用户需求的交叉点。实现这两者，转换肯定会有所改善。
Newfangled.com补充说，创建一个有目的的用户流可以帮助您有意识地引导人们通过您的网站，并采取您希望他们采取的行动，而不必依赖他们的探索愿望。
当您知道人们如何与您的网站互动时，您也会知道在哪里放置您的选项以获得最大效果。
难以确切地知道人们在哪里遇到阻碍他们迈出下一步的障碍？当你了解用户的流量，你就知道什么时候提供奖励或铅磁铁，使之出现只是时间之前，当人们通常离开。
那么当你不注意用户流程时会发生什么？对于您和您的访问者来说，这就像试图在没有GPS或地图的大城市中找到自己的方式。
他们可能最终会错过他们真正想要或需要看到的东西。您可能不知道您需要优化网站的哪些部分，以便为他们提供良好的体验。
如果您不知道他们在需要做什么时访问了哪些页面，您可能会通过该站点中断他们的进度，或者无法在您最需要的地方进行号召性用语（CTA）。这无助于转换。
在绘制用户流程图之前，首先必须了解它。这意味着执行用户流分析。正如您所看到的，这意味着您还必须弄清楚用户的旅程。
要开始使用，请了解谁在使用您的网站。如果您正在营销，您可能已经拥有客户头像。如果你不这样做，这就是你如何创建它们。您可以使用相同的过程为网站访问者创建头像。
不同的用户在不同的时间有不同的目标。与此同时，您的业务目标也是如此。在开始映射用户流程的过程中，请记住这两点。
下一步是了解用户访问您网站的方式。通常有几种可能的方式，称为“入口点”。这些包括：
直接进入，直接进入您的网站
有机搜索，他们通过搜索引擎找到你
引荐，它们跟随来自其他网站的链接
社交媒体
电子邮件营销
广告
切入点非常重要，因为它会影响他们在您网站上的下一步操作。例如，如果他们通过搜索找到您，他们可能会花一些时间查看他们来的内容，然后浏览以了解有关您的更多信息。如果他们直接进入您的网站，那么他们可能已经在那里，并确切地知道他们想要什么。
接下来，了解用户如何在您的网站上获得他们想要的内容。您正在检查哪些方法运行良好以及可能存在阻碍转换的瓶颈的位置。
注意用户流程在每个任务的开始和结束位置。这取决于用户想要做什么。如果有人进行Google搜索并找到您的网站，他们可能会在决定注册您的简报之前查看几页。
相反，如果有人关注您的Twitter个人资料中的简报注册链接，他们可能会立即注册，因青岛做网站为这是他们来到您的网站所做的事情。
当您开始映射网站用户流时，1stWebDesigner会提出一些有用的问题。我们已经添加了对这些内容的看法：
人们对您的网站的喜爱是什么？换句话说，您的网站如何展示您的价值主张？
谁会发现这个功能最有趣？这是关于识别您的目标客户。
那些人还需要什么呢？人很复杂，当他们降落在你的网站上时，他们可能需要做多件事。
是什么阻止他们在你的网站上得到他们想要的东西？同样，这是关于识别瓶颈。
他们想了解您的业务？这可能是有关您的业务价值的一般信息或有关产品运输成本的具体信息，但无论哪种方式，该信息都需要在需要时提供。
有什么可能阻止他们在转换渠道中采取下一步措施？当您通过创建用户流程图执行转换漏斗分析时，您将能够做出一些假设并对其进行测试。
最后，您可以做些什么来帮助用户决定采取行动？这是关于制定激励措施和指南，帮助他们进入下一阶段。
无论您是否已映射，如果您有网站，您已拥有用户流。Orbit Media建议您通过Google Analytics找到它。您可以在三个地方找到所需信息：
转到受众»用户流程
转到行为»网站内容»所有用户
转到转化»目标»渠道可视化。这仅适用于您在Google Analytics中设置目标的情况。
所有这些报告都可以深入了解人们如何浏览您的网站以及他们何时何地离开。知道每个网站都有“顶级路径”，这是大多数人采用的路线，这很有用。这始终是开始用户流优化的好地方。
Lemonstand还建议电子商务网站关注人们使用的设备，他们如何登录，他们的付款方式以及桌面和移动用户互动之间的任何差异。我们喜欢他们对结帐用户流程的看法：
“你的结账过程不应该像障碍赛那样设计......它应该像风洞一样。”
我们已经将Google Analytics（分析）作为了解用户流量的关键工具，但您使用什么来映射它？
有趣的是，你可以从笔和纸或白板和标记开始。如果这太低技术，那么这里有一些你可以使用的在线工具：
UXPin
XMIND
壁画
几乎任何流程图或线框图工具都可以，所以选择一个你喜欢的并开始使用！
一旦你知道你的网站用户流是什么，人们想要完成什么以及障碍在哪里，你就能够优化你的网站。CrazyEgg还建议将用户流映射到您的optin和后续序列，以便它们相互支持。
用户流优化可包括：
从导航和网页中删除人们不使用的项目。
使最重要的项目更加明显。
链接相关网页，使其与您网站的典型用户路径相匹配。
最重要的是，Smashing Magazine说，不仅要设计第一次转换，例如注册您的时事通讯，还要进行最终转换，即决定购买您的产品或服务。您需要牢记最终目标，以正确设计您的网站用户流程。
现在您可以更深入地了解网站上的用户流，您可以创建自己的用户流程图。通过查看我们关于创建高转换率网站的提示进行跟进，这样您就可以在实现业务目标的同时真正优化用户体验。而且，如果您想知道建立网站需要多少费用，您可以在我们的指南中找到！
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