企业用户数据的重要性_极简慕枫

如今，用户数据在重塑公司的商业模式和营销工作方面发挥着至关重要的作用。我读了一篇文章，描述了Airbnb的创新，将其产品转变为更加用户驱动的服务，最终帮助公司快速发展。根据Airbnb数据科学主管Riley Newman的说法，“数据是您客户的声音”。因此，如果您的业务没有按照您的期望增长，那么现在是时候倾听客户的声音并分析其原因和解决方案。

用户数据与用户信息不同

用户数据是用户执行的操作的记录。它显示了他们决定对产品或服务做出的决定。对于很多人来说，用户数据只是用户信息的一个奇特名称。嗯，事实并非如此。它是用户对您的产品的属性和操作的集合信息。例如，用户在您的电子商务网站上搜索产品，在搜索结果页面上停留一段时间然后退回。您的系统（Google Analytics）记录了所有操作。这是有价值的信息，您可以分析这些信息，以确定可以进行的最佳调整，以便将该用户转换为付费客户。沈阳网站建设

如何利用用户数据改进产品或服务？

如果我们考虑Airbnb的例子，我们可以清楚地观察到从基于位置的搜索结果向更多用户数据驱动的产品的转变。现有业务模式的一次非常创新的转变。在分析了用户的数据后，他们意识到一般搜索结果中的随机位置太多。因此，他们设计了一种算法，该算法根据与搜索位置中心点的距离为位置增加权重。

例如，如果用户正在寻找“旧金山”，则“湾区”附近的位置将位于顶部，因为湾区被设置为旧金山的中心位置。为了进一步增加相关性，以前Airbnb用户租用的地点优先。沈阳网站建设

业务洞察力漏斗

公司可以创建业务洞察漏斗来回答与增长相关的问题。例如，“我们如何增加基于iOS的访问者的收入？”或“我们为什么要在中东市场失去客户？”商业洞察漏斗将帮助您分析用户数据以找到问题的解决方案。

用户数据的类型可以包括但不限于：

• 用户操作以及与产品或服务的交互。例如，使用该产品支付服务费用。

• 与用户属性相关的数据。例如，姓名，位置和联系信息

• 与社交媒体活动相关的用户数据。例如，查看产品，分享产品或服务的用户体验。

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