营销中需要掌握情绪智力的5件事_极简慕枫

无数篇文章谈论情商（EQ）对营销成功的惊人力量，但他们从未告诉你如何将它应用到你自己的广告系列中。

您如何利用营销中的情商来创建成功的长期活动？

营销中的情绪智能不仅仅是试图在您的消息传递中引发情绪反应或使用非正式语气。它不仅仅是解决痛点或使用酷炫的图像。你必须更深入。深圳快速建站

使用情商来开发非常成功的广告系列的营销人员分享这三个要素：

1. 他们诚实地宣传他们的营销动机

2. 他们对观众深表同情

3. 他们弥合了他们想要的东西和观众想要的东西之间的差距

在MailerLite，我们称之为人类方法。对于初学者，我们始终关注客户关心的事物。但它并没有就此结束。提供价值是成功的一半。大多数人想念的部分是“如何”提供这种价值。

在这篇文章中，我们将分享将情商应用于您的营销活动的实用方法。我们将超越理论概念，为您提供切实可行的必要步骤。

为什么你的营销需要情绪智力才能有效

随着人工智能和营销自动化的兴起，现在存在一种奇妙的讽刺。随着技术和数据彻底改变了我们针对较小的细分受众群体定位和传递相关信息的能力，对个人，人与人之间关系的需求也在增加。

技术营销越多，它必须变得越人性化。当每个人都使用相同的技术时，在营销中使用情商会成为您的竞争优势。

在过去，您将向广大受众推销。观众越广泛，您的信息就越通用，以使其适合每个人。随着我们向一对一营销迈进，您需要与人们交谈，比如他们是您的朋友 - 在人类层面上与他们相关。

这种亲密程度需要营销人员的情感驱动意识。

大多数企业仍然关注其产品的合理利益，如价格和功能特征。但人们做出的购买决定不仅仅是基本原理。总有一种情感因素。

人们在智力和情感的混合下做出决定。在一项研究中，研究人员使用脑电图（EEG）耳机观察大脑中的情绪线索，因为参与者观看了电视广告。调查结果显示，那些具有积极情绪影响的广告的销售额增长了两位数。

如何将理性和情感心理联系起来，从而改善转换，购买和客户忠诚度？让我们从编写情绪智力书的人开始。

你需要掌握情绪智力的五种成分

记者Daniel Goleman介绍了情商的想法。在他的“ 情绪智力”一书中，他指出了五个有助于情商的领域：

1. 自我意识：  了解您的品牌个性，您提供的内容以及人们对您的看法。

2. 动机：  你想通过营销来实现什么目标？说实话，你希望人们如何回应你的营销。

3. 同理心：  人们将如何接受您的营销？你有自己的兴趣还是只有自己的兴趣？他们从交易中获得的收益是否超过您的收益？

4. 自我调节：  你能否过滤掉不诚实，自身利益以及其他任何会惹恼，冒犯或打断的事情？

5. 社交技巧：  您能否以体贴，真实和人性的方式传达您的信息？

虽然Goleman使用这五种品质来帮助解释情商的理论，但他们也为您将EQ应用于您的营销工作提供了一个很好的框架。

在您急于创建新广告系列之前，请完成此EQ流程，回答每个区域的问题。创建广告系列后，请仔细阅读问题，确保所有消息都在所有五个方面提供。

1.检查你的自我意识水平

古希腊哲学家有很高的情商。在那段时间里，任何一位优秀的哲学家都明白了真正理解的第一步：“了解自己。”

情商的营销也不例外。专注于您需要销售的产品或服务是很自然的。但是你卖的人更关心的是你是谁而不是你卖的东西。深圳快速建站

自我意识是在广告系列中利用EQ的第一步。以下是一些可以增强您对品牌认知度的问题。

自我意识问题

• 人们如何看待您的公司/品牌？

• 人们为什么喜欢你？

• 为什么人们有问题？

• 你的个性是什么？

• 你的核心价值观是什么？

了解自己是你想要被感知的方式与别人如何看待你的方式之间的混合。弥合这一深圳快速建站差距的最佳方法是向人们询问。询问当前客户他们为什么喜欢你以及你可以改进什么。问别人为什么他们还没有和你做生意。

2.阐明什么激励你的运动

每个成功的营销活动都以目标开始。当你创造一个目标时，你正在建立你的动机。你想增加销量吗？增加网络流量？保留客户？

无论目标是什么，您的营销工作的主要目的是实现这一目标。但是你的观众付出了多少代价？通过诚实地对待您想要实现的目标，您可以开始以不同的方式思考其中的内容。

情绪智能活动无法获得隧道视野。这不是不惜一切代价实现的。它是在与受众建立关系的同时实现目标。

动机问题

• 你的最终目标是什么？

• 您的目标将如何帮助人们？

• 您是否有动力不惜一切代价实现目标，或者您是否愿意牺牲可能会打断或惹恼的策略？

• 如何在实现目标的同时建立关系？

• 广告系列的成功是否包含人为因素，还是纯粹的功能？

通过了解您的动机，您可以更深入地了解自我意识。当你知道自己是谁以及你想要什么时，你可以就可能存在的陷阱进行诚实的对话。

3.同情你的观众

我们都知道有效的营销解决了痛点或满足需求。每个伟大的营销人员应该努力为每个人提供更好的生活价值。也就是说，满足需求并不一定意味着你是一个善解人意的营销人员。

营销中的同理心意味着将自己置身于受众的境遇中。不要考虑实现目标的动机，而是要问自己观众关心的是什么。通过善解人意，您将调整您的动机，信息以及您如何传达信息。深圳快速建站

变得更有同情心的一个好方法是通过同理映射练习。社交媒体，电子邮件营销和客户支持是三个渠道，使您能够向人们提问并调查大量受众。投入工作以了解您的观众超出他们想要的范围。找出他们是谁以及是什么让他们打勾。

同理心问题

• 您了解目标受众的恐惧，欲望和信仰吗？

• 您的营销如何解决这些情绪？

• 您的营销是否表现出对观众的尊重？

• 您将如何通过移情过滤来实现您的营销目标？

• 你是否真诚地使用同理心？你怎么能确定？

当人们感到得到承认和尊重时，他们会积极回应并迅速信任。了解您的营销是否具有同情心的最佳方式是测试它。

与潜在客户分享您的想法，以获得原始，无偏见的反馈。深圳快速建站

4.自我调节您的策略和消息

当您对自己，您的动机和受众达到高度了解时，是时候回过头来重新审视您的目标，策略和信息。

情绪智力不是你最后添加的东西。这些原则必须影响营销计划的各个方面。否则，当出现挑战时，很难保持情商。

Goleman将自我监管定义为拥有以下内容的人：

• 倾向于反思和体贴;

• 接受不确定性和变化;

• 诚信 - 特别是对冲动的冲动说不的能力

当时间变得艰难或计划中的某些事情突然发生变化时，你会陷入恐慌模式，让你的直觉接管并忽视你的情商吗？你能否过滤掉任何不诚实，自身利益和其他任何可能会对你的观众产生反感或疏远的迹象？

自我调节问题

• 您的营销目标是否有益于您和您的受众？

• 该策略是否考虑了观众的情感需求？

• 您的消息是否是肤浅的，还是对其他人表现出真实和体贴？

• 您希望您的观众如何回应您？

• 您将如何回应负面评论或反馈？

在不断变化的过程中保持营销中的情商的最佳方法是确保它牢牢扎根于您的目标和策略中。让EQ成为贵公司价值观的一部分，永不动摇。深圳快速建站

5.像人一样沟通（社交技能）

新闻快讯：你的公司是由人类组成的（也许是一两只狗）。每个成功的公司都拥有品牌个性和人性化的声音。

当你沟通时，你的人格是否会通过，或者你听起来像是一个与你的观众交谈的不露面的事情？

情绪敏感的人很受欢迎。他们知道如何与人交谈，建立更深层次的联系并建立融洽关系。“公司发言”是在营销中实现情商的最大障碍之一。您需要有意识地进行每一项营销活动，以确保您的品牌的人格个性闪耀。

社交技巧问题

• 你有个性吗？它是什么？

• 你的性格是真实的吗？它植根于真理吗？

• 人们喜欢你的个性吗？为什么或者为什么不？

• 你的写作和交流中是否存在你的个性？

• 你听你的听众还是只是说话？深圳快速建站

为您的品牌创造个性并维护它需要纪律和一致性。在推送或发布之前，请务必仔细检查您的通信，然后问：“这是人与人吗？”