长沙网站建设：通过网页设计培养信任_极简慕枫

长沙网站建设在本文中，我们将讨论信任; 在用户体验方面意味着什么，潜在的陷阱以及我们作为设计师如何在影响它时发挥重要作用。你会想读这个，相信我..

信任在网络上非常重要。这通常是决定用户是否将执行所需操作的限制因素。从电子商务网站购买，根据他们的投资组合雇用某人甚至接受博客文章的建议或意见都需要事先获得信任。

然而，知道信任谁可以证明最困难的是在网络上，因此它是一种稀缺但非常有价值的商品。

能力，可靠性，诚实和安全等方面都可以在我们对另一方的信任程度中发挥作用。当然，许多这些特征只能通过持续的互动来评估。然而，最终，你必须首次相信某人，这种判断只能使用现有的信息。就网站而言，它的外观和表现如何将是在此判断中考虑的因素。

许多企业，如亚马逊，现在完全在线存在。

如今，许多企业和服务完全在线存在。在这种情况下，一个人将没有先前的现实经验来帮助他们做出决定信任（并因此利用）特定品牌的决定。网站将是唯一的联系点，可用于确定其是否值得信任的人的主要（或唯一）信息来源; 他们的习惯，时间和注意力。即使存在现实世界，网站也很可能是一个人对品牌的第一次体验。一旦实现这一点，就很容易看出网页设计与信任相关的重要性。

为了强调这一点，斯坦福网站信誉项目发现了以下内容：

该研究中近一半的消费者（或46.1％）评估了网站的可信度，部分原因在于网站整体视觉设计的吸引力，包括布局，排版，字体大小和配色方案。

长沙网站建设专业水平的设计表明投入了大量的时间和金钱，这进一步传达了一定程度的承诺，以确保成功的结果，从而获得投资回报。

另一方面，业余设计，糟糕的表现和草率的错误不会传达任何投资，也没有考虑因素，因此也没有对项目或用户的承诺。

现在我们已经确定设计可以影响信任，让我们来看看一些特定领域。

个性

信任是在真实的人类之间形成的，但在万维网上，一个网站处于这种关系的中间。如果一个网站缺乏情感或个性，用户将很难与其背后的人识别并以任何有意义的方式与品牌联系。然而，个性和诚实有时可能被故意剥离设计，担心这些事情可能看起来不专业或者让一些人失望。

“嗯......她看起来很熟悉。”

Cliché股票摄影就是一个例子。我们都见过这个有吸引力，年轻，随时待命的呼叫中心女孩以及商务会议中所有不可思议的快乐专业人士。虽然这些图像可能在某一点上是可以接受的，但用户可以直接看到它们。他们尖叫不诚实，并给人留下隐藏的印象。

如果您对网络上的人格主题感兴趣; 为 Aaron Walter 设计Emotion绝对需要阅读。Aaron Walter也是MailChimp的首席用户体验设计师; 如何在设计中成功注入个性的海报孩子。

MailChimp是一项围绕可能是一项可能是平凡且耗时的任务而建立的服务; 创建电子邮件简报。通过他们有趣的品牌，由可爱的吉祥物Freddie Von Chimpenheimer IV领导，他们使这个过程更加愉快。

他们通过为任何为MailChimp撰写内容的人创建公共指南，确保他们在整个网站中的强大个性。解释不同情况和背景所需的语言类型。MailChimp认识到个性和语调的重要性。

我们的内容有力量。正确的语气可以将某人的困惑变成信任，怀疑主义变成乐观主义，厌倦了好奇心。错误的语调会使某人的兴趣变得烦恼，期待变成失望，沮丧变成全面的愤怒

“Kickstarter在他们的团队页面上发挥了创造力。”

有很多方法可以通过您的网站传达您的个性; 从您使用的颜色和字体到副本中的语调。博客和“关于”页面可以是一个不那么正式并采用更具会话风格的完美场所。使用这些页面可以显示网站背后人们的实际面孔和个性，不要害怕在玩游戏时有一点乐趣并发挥创意。

社会证明

社会证据是一种心理学概念，表明人们倾向于跟随别人的导向，并寻求他人的指导。如果其他人表示某些事情是安全的，那么个人自己尝试就会很舒服。

企业可以通过突出有利和免费的意见，评论和推荐或任何显着的成就和奖励来利用这种社会证据。其他人的良好经验证明了可靠性，可信度并增加了个人眼中的信任。

“薄荷炫耀其赞誉”

利用其观点得到高度重视的人可以进一步加强这种技术; 无论是名人，还是该领域的专家，还是社交媒体，都是您的朋友和家人。

社交媒体改变了人们在网上开展业务的方式。普通人现在能够并且非常愿意与他们的所有朋友，家人，追随者，同事和熟人分享他们的经历（好的或坏的）; 比以往任何时候都多的人。个人负面体验有可能对企业造成极大的破坏，这导致许多品牌利用强大的社交媒体存在来帮助缓解此类问题。

安全

你会相信一个完美压迫的黑色阿玛尼西装的保镖，而不是穿着牛仔裤和撕裂的Grateful Dead T恤的男人，不是吗？外观可以极大地影响感知，我们在评估网站时会随身携带这种心理模型。 - Aaron Walter，为情感设计

就电子商务网站或处理敏感信息的任何站点而言，安全级别显然是用户的一个大问题。然而，虽然诸如SSL和加密级别之类的协议非常重要，但许多用户并不完全理解它们或甚至根本不了解它们。谁信任他们的信息的判断主要基于他们对安全水平的看法。

例如，Baymard Institute网站上最近的一项研究和随后的文章显示，用户认为网站的某些区域比其他区域更安全，因为它们在视觉上得到了加强; 被边界或颜色块包围。

OfficeDepot是Baymard Institute在敏感表单字段中使用Visual Reinforcement 的示例之一。

认可的安全封条（如TRUSTe或赛门铁克的VeriSign）在突出显示时，也可以为用户提供保证并提高网站的可信度。

这些要点进一步突出了设计对用户信任网站的意愿的重要性。它还表明，处理敏感信息的网站的这些区域受到越来越严格的审查，因此任何类型的错误（设计，功能，拼写）都会被放大，并且比其他任何地方都更具破坏性。

约定

我们依靠约定来成功使用和导航Web。我们希望事情以某种方式表现; 点击网站的徽标应该会带我回到主页。当事物按预期运作时，我们感觉更舒服; 它创造了信心和熟悉感 - 对信任至关重要的方面。

建立网站的人并不关心使事情变得明显 - 而且容易 - 会削弱我们对网站及其出版商的信心。 - Steve Krug，别让我思考

另一方面，当事情没有按预期发挥作用时，我们感到困惑，感到沮丧，我们不太可能把信任放在我们无法预测的事情上。除了遵守惯例之外，其他提高可用性的方法还可以进一步提升不确定感; 例如，有效的错误消息和良好的用户反馈。想想一旦确认购买的电子邮件落入收件箱，您的感受会有多好。

虽然您可能认为遵守惯例会扼杀您作为设计师的创造力，但您必须记住Jakob Nielsens的互联网用户体验法则; “用户将大部分时间花在其他网站上”。

最后的想法

几周前，我们研究了网站和UI设计中使用的一些黑暗模式。经确定，虽然这种欺骗性策略可能会带来短期利益，但消费者最终会长期受到影响，而违规企业往往会为自己赢得负面声誉。

长沙网站建设这里可以应用许多相同的课程。虽然上面讨论的技术可以帮助克服许多用户所具有的初始阻力，但真正的信任只能在一段时间内构建并由您的行为支持。再次引用雅各布尼尔森的话：

信任是一个长期的主张，当人们使用网站，获得良好的结果，并且不会感到失望或被欺骗时，这种主张会慢慢建立起来。换句话说，真正的信任来自公司对经历过一系列扩展遭遇的客户的实际行为。它很难建立并且容易丢失。