时间:2019-08-07
编辑:网站制作公司
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由于您的在线业务面临所有电子商务业务挑战,您如何找到最佳解决方案?在这篇文章中,我们将分享7个常见在线业务问题的解决方案,以便您可以识别它们,修复它们并重新开始运营业务。深圳网站制作
当有人访问您的网站时,您如何知道该人是否真的感兴趣?他们是否输入了真实姓名和联系信息?众所周知,他们输入的所有信息都可能是假的。
如果您不使用在线身份验证,则很难区分。
解:
采取措施验证客户信息并确保信息不是错误的。
您可以使用LexisNexis等软件解决方案 来识别欺诈性尝试。LexisNexis可快速验证识别并使用多层身份验证进行欺诈控制。它的一些主要功能包括电子身份验证,SSN验证,即时身份验证和身份检查。通过领先于黑客,克服这些电子商务业务挑战。
这样,您就可以在不牺牲积极的客户服务体验的情况下控制欺诈行为。
在竞争激烈的电子商务世界中,有许多竞争对手提供类似的产品和服务。那么,你如何让自己与众不同?
例如,让我们来看看Etsy,一个销售手工或独特商品的电子商务网站。
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有这么多商店提供类似的产品,你需要弄清楚如何在竞争中脱颖而出。
解:
进行彻底的竞争对手分析,找出竞争对手提供的产品,以及销售的产品数量。他们使用哪些平台与客户建立联系?他们如何产生潜在客户?他们有促销活动吗?
找出哪些产品需求量很大,并删除那些不需要的产品。提供卓越的客户服务,使您的业务与众不同。
您是否知道获得新客户的成本比保留现有客户多5倍?
或者说,向当前客户销售的成功率是60-70%,而向新客户销售的成功率只有5-20%?
这就是维持客户忠诚度如此重要的原因。深圳网站制作
解:
为了保持客户忠诚度,您必须提供卓越的客户服务。为您的客户创造积极的体验,让他们信任您。毕竟,如果您的客户满意,他们很可能会再次向您购买。
以下是一些维护客户忠诚度的提示:
要透明。显示您网站上的地址,电话号码和联系信息。确保客户很容易找到。
博客定期。为什么?因为人们信任博客。它为您的业务提供了一个人的角度,并帮助您与竞争对手区分开来。
发送电子邮件。许多客户更喜欢将电子邮件作为商务沟通的首选。使用诸如exit-intent之类的optin工具,您可以轻松捕获电子邮件并与客户建立联系。您甚至可以使用客户名称对弹出窗口进行个性化设置,以使访问者感到受欢迎。
根据ComScore的数据,超过60%的在线购物者表示,他们会在购买之前查看零售商的退货政策。并且,有五分之二的客户表示他们因交货日期而放弃了购物车。
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