电子商务业务挑战+解决问题的简便方法_极简慕枫

由于您的在线业务面临所有电子商务业务挑战，您如何找到最佳解决方案？在这篇文章中，我们将分享7个常见在线业务问题的解决方案，以便您可以识别它们，修复它们并重新开始运营业务。深圳网站制作

问题＃1：在线身份验证

当有人访问您的网站时，您如何知道该人是否真的感兴趣？他们是否输入了真实姓名和联系信息？众所周知，他们输入的所有信息都可能是假的。

如果您不使用在线身份验证，则很难区分。

解：

采取措施验证客户信息并确保信息不是错误的。

您可以使用LexisNexis等软件解决方案 来识别欺诈性尝试。LexisNexis可快速验证识别并使用多层身份验证进行欺诈控制。它的一些主要功能包括电子身份验证，SSN验证，即时身份验证和身份检查。通过领先于黑客，克服这些电子商务业务挑战。

这样，您就可以在不牺牲积极的客户服务体验的情况下控制欺诈行为。

问题＃2：竞争对手分析

在竞争激烈的电子商务世界中，有许多竞争对手提供类似的产品和服务。那么，你如何让自己与众不同？

例如，让我们来看看Etsy，一个销售手工或独特商品的电子商务网站。

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有这么多商店提供类似的产品，你需要弄清楚如何在竞争中脱颖而出。

解：

进行彻底的竞争对手分析，找出竞争对手提供的产品，以及销售的产品数量。他们使用哪些平台与客户建立联系？他们如何产生潜在客户？他们有促销活动吗？

找出哪些产品需求量很大，并删除那些不需要的产品。提供卓越的客户服务，使您的业务与众不同。

问题3：客户忠诚度

您是否知道获得新客户的成本比保留现有客户多5倍？

或者说，向当前客户销售的成功率是60-70％，而向新客户销售的成功率只有5-20％？

这就是维持客户忠诚度如此重要的原因。深圳网站制作

解：

为了保持客户忠诚度，您必须提供卓越的客户服务。为您的客户创造积极的体验，让他们信任您。毕竟，如果您的客户满意，他们很可能会再次向您购买。

以下是一些维护客户忠诚度的提示：

• 要透明。显示您网站上的地址，电话号码和联系信息。确保客户很容易找到。

• 博客定期。为什么？因为人们信任博客。它为您的业务提供了一个人的角度，并帮助您与竞争对手区分开来。

• 发送电子邮件。许多客户更喜欢将电子邮件作为商务沟通的首选。使用诸如exit-intent之类的optin工具，您可以轻松捕获电子邮件并与客户建立联系。您甚至可以使用客户名称对弹出窗口进行个性化设置，以使访问者感到受欢迎。

问题＃4：产品退货和退款政策

根据ComScore的数据，超过60％的在线购物者表示，他们会在购买之前查看零售商的退货政策。并且，有五分之二的客户表示他们因交货日期而放弃了购物车。

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