郑州网站制作：如何创造一个令人难忘和积极的用户体验

为了使您的网站或应用程序能够产生积极，令人难忘的用户体验，了解人类思维如何运作非常重要。如果不理解思维如何感知，处理和保留信息，组织的数字化努力很可能会失败。成功的数字体验不仅会增加参与度，而且之后也会被用户记住。了解如何产生这些类型的体验是实现卓越用户体验（UX）的关键。以下是创建令人难忘的数字用户体验的一些最佳实践。

1.不要指望用户记住事物

短期记忆只是短期记忆。也称为工作记忆，该区域在被遗忘之前仅保留有限的信息。即使人们专注于试图记住工作记忆中的重要事物，简单的分心也会导致信息丢失。不要通过让用户记住促销代码，会员ID，电话号码，临时密码等内容来压倒用户的工作记忆，而是限制用户记住的数量。例如，您可以允许用户输入他们的电子邮件地址进行登录（而不必输入会员ID），或者让购物者只需点击一下就可以直接将折扣代码应用到他们的购物车中（而不必记住它并输入它手动）。

2.一次关注一件事

为了最大限度地减少信息丢失的可能性，请让用户一次关注一个任务（或点）。如果存在太多干扰，例如不断引入新信息，则用户忘记初始信息的机会增加。因此，旋转木马滑梯无效 ; 一旦出现新的幻灯片，它就会占用他们的工作记忆，导致之前的幻灯片被遗忘。而不是轮播，向访问者显示相关的消息，例如与他们的需求，兴趣和以前的行为直接相关的内容和优惠。

3.在开头和结尾放置重要信息

一个不同但相关的观点是，信息最容易从演示文稿的开头（称为后缀效果）和演示文稿的结尾（新近效应）中重新收集。中间信息最有可能丢失，因此在编写内容或创建任何类型的指导体验或演示时请记住这一点。这一概念也适用于引导用户体验的在线指导体验（也称为“向导”）。向导的开头和结尾都很关键，因为这是人们会回想起并采取行动的。确保您的体验有一个强大的开始和结束，包括后续步骤或号召性用语。

4.将信息划分为四个或更少项目的块

虽然关于人们一次可以记住的物品的“神奇数字”有各种各样的理论，但有四个似乎是最有希望的。通过将信息分成单独的块，每个块包含不超过四个关键点，读者将更容易记住它们。在一个完美的世界中，我们会将所有信息限制在四个关键点，但这并不总是可行的。将元素组合在一起是实现类似结果的另一种方式。例如，当电话号码被分成615-123-4567这样的块时，它比一个连续的块（例如6151234567）更容易记住。同样，当你需要解释一个复杂的过程时，将它分成更小的部分，例如“分3个步骤开设帐户。”这使用户可以轻松记住要做的事情。

5.重复任务有助于用户记住

为了将记忆转移到长期记忆而不是工作记忆，它们必须重复或连接到先前的知识。每当一个人重复某事时，它就会在大脑的神经元中引发一系列物理电脉冲，这有助于加强记忆并产生射击痕迹。这意味着记住某些事物的初始部分会触发其余的跟踪，填补空白。这就是为什么用户可以在其他人如此有效之后重复步骤的引导体验。这些应用程序在首次向用户显示访问特定功能的方式和位置的应用程序中尤为常见。该指导过程允许用户以引人入胜的格式一次一个地学习功能。当用户与应用程序交互时，他们会记住如何使用这些功能。

6.使用Schemata帮助人们记住

创建模式是人们记忆的另一种方式。此过程涉及获取单个信息和标签它们恰当地与人们熟悉的现有对象相关联。作为一个例子，人们不必记住沙发，电视，咖啡桌和灯，人们将所有这些项目与一个概念联系起来，简单地称之为起居室。通过使用真实对象识别数字特征和概念，您可以使用户更轻松地使用它们并与之交互。例如，在最近的一个项目中，我们引入了“食谱盒”和“杂货清单”的概念，人们可以在其中保存食谱和配料列表。我们不需要解释或提醒用户这些功能是如何工作的，因为他们已经理解了基本概念。在线使用最广泛的架构是“购物车” - 每个人都知道如何使用它。

7.认可比回忆更容易

如果给予识别任务而不是被要求回忆特定项目，则人们具有更高的记忆率。例如，人们更容易识别与网页相关联的颜色或图像，而不是回忆网站上的页面的标题或位置。您可以通过利用颜色编码和图像来应用这些知识，以帮助读者重新收集您的内容。您还可以在工具栏和导航中使用颜色，图标或图像。这样，用户可以快速开始将视觉效果与某些功能或部分相关联。

8.减少感官和认知负荷

不要为人们的大脑创造超出必要的工作。研究表明，人们每秒可获得400亿个感官输入。其中，他们知道40.避免感觉过载的最佳方法之一是逐步披露（通常称为“向导”）。在与向导交互时，仅向用户显示可用的一些最重要的选项，并且只有在适用时才显示其他选项。这使用户摆脱了他们不需要的更复杂的功能。我们最近工作的一个最近的保险网站有超过200个表格供用户在网站上选择。我们通过创建一个向导提出非常简单的问题来改进网站的用户体验，例如“你是谁？”，“你想做什么？”和“你想对你的政策做出哪些改变？”来指导他们正确的形式。

9.创造情绪瞬间以提高记忆准确性

虽然许多人认为记忆像家庭电影一样存储在脑海中，但每次回忆时都会重建记忆。这意味着记忆会随着时间的推移而改变，并受到新记忆的影响。回忆也会受到回忆之前使用的语言的影响，因此使用不会影响记忆的中性词语可能无法提供最佳效果。相反，用视频创造情感时刻，这尤其有效。视频的所有方面，从图像到音乐再到叙事，都允许我们通过多种感官与用户联系。通过“设定心情”来唤起某些情绪，您可以帮助用户回忆信息。

10.忘记并非一切都不好

最后，请记住，忘记是生活中必不可少的一部分，是正常运作所必需的。每天都有如此多的感官输入，记住它们会使心灵超负荷。大脑通过消除它认为不必要的东西来解决这个问题。这个过程是无意识的，人们不能影响大脑选择忘记的东西。考虑到这一点，避免过多的信息，因为信息越多，人们就越不能忘记。保持信息的简化和专注，使用户有最好的机会记住它并享受更好的用户体验。

如果尽管你付出了最大的努力，人们会忘记，绝对没有理由绝望。为用户提供一种简单的方法来查找和检索他们可能忘记的相关信息。忘记并不是一件坏事; 人们忘记了他们认为不必要的信息，以便记住最相关的信息。您可以通过应用这些记忆提示帮助他们记住您想传达的最重要信息。在此过程中，您将创造一个难忘的用户体验。