你最近有没有重新审视你的用户体验?

用户角色是您的UX工具箱中最有价值的工具之一。这些想象的人允许你的整个设计或开发团队在他们工作的时候，在他们的脑海中想象一个单一的用户故事或一整套故事，创造一个更好的为用户量身定制的产品，更有可能获得成功。

角色不仅仅是你理想的用户/客户群的讽刺漫画。他们允许设计师、内容创作者和开发人员进入别人的鞋子，从不同的角度来看待一个项目。Personas告知UX设计的每个方面，这意味着每个人都应该了解和理解它们。这是对人物角色的低要求，你应该用他们来告知设计决策并创造更好的产品。

基本类型的角色

在以客户为中心的业务中，有一些不同类型的人，但最相关的两个用户体验是原始角色和用户角色:

当你缺乏对实际用户进行市场研究的资源时，你的营销部门可能会创建一个原型人物。当你推出一款新的或创新的产品时，这可能会适用，或者你是一个没有真正的客户基础的绿色初创企业。你可以将这些人物建立在你能从其他来源获得的任何东西上。它不如其他类型的人物有用，但总比没有好。

用户角色最适用于用户体验设计师。这些人物角色是关于目标用户的目标、痛点和数字行为的故事。你的市场营销部门或数据科学家可能会基于定性行为研究创建这个个人。

在它的核心，一个角色告诉设计师你的用户做什么，为什么他们做它，以及他们在使用给定产品时的目标。本质上，他们传达了用户体验“应该”是什么。

优秀用户角色的原则

用户角色在发挥最佳功能时，实现了几个重要的目标。例如,他们:

是否现实，不崇拜某些用户行为

为用户体验设计提供一个框架

关注你在这里和现在的用户，而不是未来

从你的标记研究中阐明某些观点

Personas还帮助提供关于用户的信息，包括:

何时以及如何使用给定的产品

他们对技术和一般的态度

他们想要和需要使用一种产品

他们的痛点

在他们目前的情况下，你的产品可以帮助他们克服困难;

他们使用你的产品的任何目标。

创建用户角色

正如你所看到的，用户角色可以很好地告知你的工作和为你的目标受众提供有创意的、有创意的产品。但你如何着手创造一个呢?有一些创建用户角色的方法，但是一些简单的建议包括:

访问或观察自愿用户

创建行为的定性度量——例如，识别行为、行为和响应中的模式，并将显示相似特征的个体分组

根据行为模式分组后，创建一个原型或“典型”用户

创建一个基于原型的用户个人，创造更多的细节和行为，需求和需求;

从你团队的其他成员那里获得反馈，了解用户角色，并根据需要修改它。

用户体验设计中的用户角色

用户角色在用户体验设计中有一个主要优势:他们让你的团队专注于一个结果，以及用户如何看待这个结果。它们还有助于防止设计团队的设计问题(例如，让您的用户实际使用的产品，而不是您的设计团队)。

一个角色有助于确保在产品的设计和开发过程中，用户的声音起到了一定的作用。换句话说，就是你后脑勺的声音驱动着最终的结果。如果没有考虑到用户的声音，就会导致设计出一款质量不合格的产品，而你的听众却会因此而失败。

一个人的另一件事就是提供背景。例如，如果您的团队创建了关于您的产品将如何使用的场景，那么一个角色将帮助您根据实际的研究来了解这些场景，而不仅仅是您如何看待它可能被使用。将场景与用户角色相结合是每个设计师在制作产品时都应该使用的一种UX最佳实践。

在产品设计和开发中使用角色的关键作用

用户角色在产品设计和开发中有四个关键功能:

当您的团队遇到时间冲突或约束资源时，他们会创建替代解决方案并优先考虑。在一个理想的世界里，我们都能开发出满足每个用户期望的产品，并且在预算之内。事实上，这并不是那么简单。用户角色可以帮助您的团队回答这个问题:“哪些特性对我们的用户来说最重要?”

他们验证或反驳设计团队的决定。在设计和开发过程的每一步中，问问自己，“这真的是用户想要的吗?”

他们引导集体讨论。理想阶段让员工很容易偏离目标，专注于他们想要的东西。作为灵感和地面努力的角色，保持设计专注于用户。

他们帮助开发区分原型和评论。团队中的每一个成员都应该在提供反馈或提出一个项目的新迭代时引用角色。

用户体验如何与传统的用户角色不同?

创建基于网站或应用程序的用户角色的过程非常类似于为另一个项目或产品创建一个角色。另一方面，用户可能与您的产品交互的上下文在您的用户体验中扮演着至关重要的角色，特别是在移动方面。

例如，对于UX角色来说，来自于实时行为分析更为重要。像采访这样的定性度量方法并不是确定用户如何与应用程序交互的最佳方式，而不是他们如何表达的方式。

同时，如果你的用户要和你的用户在移动应用上进行交互，他们的需求将会完全不同于他们通过桌面或办公室访问。如果你打算创建一个手机和一个桌面版的产品，可以考虑制作两个不同的用户角色来反映每一个。

UX personas比其他用户角色更需要您在一个快照中及时查看目标用户。

利用用户角色来获得更好的用户体验

用户角色，特别是当您将它们与场景结合使用时，为UX设计人员提供了一个非常有效的工具。通过使用personas，项目团队可以关注用户的需求、需求和需求，从而允许您的团队了解任何设计项目的期望结果。基于定性用户研究的角色是最好的，但proto - Personas总比没有好。

在他们的核心，用户角色为您的设计和开发团队的每一个成员提供有价值的上下文。通过保持他们的故事在你的头脑,你会避免常见的设计混乱,有效划分优先级,并交付产品的最可能成功的人——和通过关注上下文使用和创建不同版本的桌面和移动,你会成功地开发产品,适合更广泛的用户。