宁波网站定制：如何建立长期客户关系_极简慕枫

时间：2019-08-05

编辑:网站制作公司

736

如果您刚刚使用新客户建立了网站或自定义应用程序，那么您可能想知道下一步是什么。您如何才能将这个机会转化为成功的长期合作伙伴关系，从而与客户保持持续的合作关系？

根据我的经验，通过成为合作伙伴而非交易供应商来培养良好的长期客户关系。这是关于建立深厚的关系，并因为我贡献的工作而对我的客户的业务产生了投资兴趣。这是关于构建长期愿景而不是从一个工作到另一个工作。

那么，您如何实现可持续的长期客户关系，从而实现重复业务？

宁波网站定制为了帮助想象建立关系的不同组成部分，我将使用人体及其一些重要器官的类比：心脏，心灵，手和腿。

通信

沟通是良好的客户 - 合作伙伴关系的核心，它将成为这篇文章中所有其他特征的基础。了解如何以及何时与客户沟通将是您建立关系的关键因素。

定期进行面对面会议，Skype会话或电话呼叫是定期沟通的良好开端。当您处于活动或项目模式时，与您的客户经常联系非常重要。在活动的每个步骤中保持联系并随时通知客户。这种沟通水平使您的对话保持开放和诚实，您的客户将了解您迄今为止的进展，机遇，挑战和结果。

教育

伙伴的手代表教育。尽可能经常地教育自己和客户。您对行业和客户的业务了解得越多，您就越有可能凭借您所分享的知识成为宝贵的资源。

发送每周电子邮件，其中包含与客户的行业和业务相关的内容（文章，视频，白皮书，新闻），客户可能希望参加的活动和网络研讨会，以及有助于提升公司形象的演讲机会。

这种关注将向您的客户表明您不断关注并思考它们。当他们可能没有时间时，你也会帮助他们保持最佳状态。

继续教育是我下一步的一个组成部分，因为获得通知将使您和您的客户能够做出更好的决策。

如何建立长期客户关系：客户握手图

创新

建立长期合作关系的合作伙伴利用思维创新。在您的常规工作范围之外分享新想法，这将有助于您的客户从竞争对手中脱颖而出。这种方法还将帮助可能抵制变革的客户开辟新的想法，并随着时间的推移扩大他们的工作范围。这个过程旨在让您的团队不断为您的客户考虑新的想法。

每月举办一次创新会议。将您团队的主要成员和客户聚集在一起，以不同的方式思考他们的业务。围绕成功的企业家本霍洛维茨在他的着作“关于困难的事情的艰难事物：我们没有做什么？”中提出的一个问题进行讨论。让每个团队成员都提出想法，这样对话就不会集中在你的客户已经做得很好的事情上。

为什么这样做？这个过程将有助于找到漏洞并预测以前可能尚未明确的业务重点所需的领域。

执行

在我们的客户合作伙伴示例中，腿代表执行，因为它是您的想法向前发展的方式。

电影制片人凯西·尼斯塔特（Casey Neistat）发誓说：“思想很简单，执行力就是一切。”提供成果是维持长期客户关系的最重要因素。它向您的客户证明您可以执行您提出的想法，并且您提供的不仅仅是昂贵的咨询。

满足您的最后期限并满足期望，以涵盖良好执行的基础。但是，如果你真的想把你的努力提升到一个新的水平并让你的客户重视你的关系，那么就开始考虑在两个桶中执行：你如何执行以及如何交付结果。

请尝试以下方法：

在完整的广告系列模式下撰写每日回顾电子邮件，清楚简单地概述您当天的团队工作以及明天的后续步骤。如果您要分享大量信息，请使用字幕，粗体和斜体来磨练重要区域，并使电子邮件或报告易于阅读。
拿起电话与客户进行快速通话，并评估对每日电子邮件的任何反应。虽然电子邮件是提供日常结果的良好基础，但后续呼叫将有助于创建讨论，或根据客户反馈和期望确定团队可能需要调整的领域。
可视化广告系列结果，以扩大您的成功和机会。您希望提升团队的工作量，并向客户展示他们为何投入您的专业知识。使用屏幕截图，图表，图表和图像来帮助您查看结果。专注于真正向客户展示正在发生的事情，而不仅仅是告诉他们。
不要只是发送演示文稿供客户阅读。没有您的背景和观点，演示文稿可能会被误解。首先安排一个电话或会议，一旦安排，提供您将与客户讨论的演示文稿的副本，以便您可以一起完成结果。

这些任务看似微不足道或太常见，但您会惊讶地发现，在项目执行阶段，沟通可能会消失。

记住：关系意味着人际关系，而不是一系列交易。强大的沟通将成为您发展中的客户伙伴关系的核心，它将为您的客户提供其他重要组件，使其成为您业务中值得信赖的合作伙伴。这一切都不容易。确保与客户重复业务是一条漫长的道路，需要大量的工作。但是奖励将是当之无愧的 - 您将拥有一个重视您的专业知识的客户，并且您的客户将在他们的团队中拥有一个相信他们业务的人。