如何说服你的设计方向_极简慕枫

作为数字专业人士，我们面临的最大挑战之一是说服其他人。无论是我们的老板，客户还是同事，它都很难，尤其是设计方面。但这是可能的。

每个人都有关于设计的意见。我们都知道自己喜欢什么。但我们绝对知道我们讨厌什么。这些关于设计的强烈观点可能让设计师感到沮丧。它可能会导致我们设计妥协，无人问津。但更糟糕的是，它会导致无休止的迭代。迭代耗时且昂贵。

它可能会导致我们设计妥协，无人问津。但更糟糕的是，它会导致无休止的迭代。迭代耗时且昂贵。

然而没有人为这些战斗做好准备。我们没有能力赢得同事或客户。但有些技术可以提供帮助。它们将有助于避免永无止境的迭代带来的令人沮丧的情绪。

它在你开始设计之前就开始了。

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1.奠定基础

在获得设计批准方面，一些精心的规划将使您的生活更轻松。如果您为客户做好准备并设定他们的期望，那么说服他们会更容易。

首先，定义他们的角色。

定义客户的角色

大多数客户不习惯批准设计。那些经常遇到一些坏习惯的人，尤其是那些从事印刷工作的人。这就是为什么从一开始就明确你的期望是很重要的。我这样做有两种方式。

• 我让他们负责确保设计满足业务目标和用户需求。这使他们专注于正确的领域，而不是根据他们的个人意见判断设计。
  
  

• 其次，我解释说他们的工作是找出问题，我的工作就是找到解决方案。这不鼓励他们发表诸如“将蓝色变为粉红色”之类的评论。相反，它鼓励他们识别潜在的问题。一个问题，如“我担心我们的青少年女孩观众会讨厌蓝色。”这使我能够提出各种解决方案，除了将网站改为粉红色。

一旦定义了客户端的角色，就需要做一些反直觉的事情。

尽早让客户参与进来

因为我们担心客户会对我们的设计说些什么，所以我们倾向于将它们排除在流程之外。在将设计呈现给客户之前，我们要等到设计尽可能好。

因为我们担心客户会对我们的设计说些什么，所以我们倾向于将它们排除在流程之外。在将设计呈现给客户之前，我们要等到设计尽可能好。

我们希望尽量减少他们对反馈的影响。不幸的是，这是我们可以做的最糟糕的事情，因为它可能导致以下情况之一：

• 客户感到被排斥和被忽视。这使他们怨恨，更有可能拒绝设计。
  
  

• 客户没有所有权。这是你的设计而不是他们的设计。因为他们没有投入到设计中，所以他们可以更自由地批评它。
  
  

• 客户感到惊讶（没有人喜欢惊喜）。呈现完整设计总是令人惊讶。它很少是他们头脑中的东西，所以他们往往会不高兴。
  
  

• 你是在辩护。因为您在设计上投入了大量的时间和精力，所以您迫切希望客户接受它。这意味着你不会对批评做出很好的反应。
  
  

• 您尚未向客户介绍设计。客户没有参与其创建。这意味着他们不了解设计背后的想法。

相反，我们需要尽早让客户参与其中。让他们创建情绪板，决定语音，甚至是关键页面。这将教育他们并吸引他们，减少他们拒绝设计的机会。此外，当他们看到最终设计时，它不会是一个大惊喜。

这将我们带到了向客户展示设计的那一刻。

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2.展示你的设计

向客户展示设计可能是一个可怕的和破坏灵魂的前景。但是你可以采取一些措施来减少这个过程的痛苦。这些也将提高客户签署设计的机会。

这首先要努力实际呈现设计。

总是解释你的设计

您可以做的最糟糕的事情是通过电子邮件向客户发送您的设计并坐下来。没有背景，背景或解释，他们将完全依赖个人意见。

相反，如果可能的话，亲自出席。此外，确保您向所有决策者和任何可能影响他们的人展示。

如果无法进行面对面演示，请考虑录制视频。一个你在设计中谈论的地方。这可以确保人们在不知道您做出决定的原因的情况下不会看到设计。此外，如果决策者向其他人展示设计，他们也会得到您的演示。

但是当你出席时，你应该怎么说？

参考您与客户的工作

在展示设计时，请始终参考您对客户所做的任何工作。如果您在线框或情绪板上与客户合作，请确保指出设计如何使用该工作。

这使客户感觉他们是创建设计的一部分。如果他们觉得这是他们的设计，他们更有可能批准它并为同事辩护。

不要停止您对客户端所做的设计工作。还可以参考受众，业务目标以及您与客户达成一致的任何其他内容。这将强化设计是您一起旅行的自然结果的想法。

这将强化设计是您一起旅行的自然结果的想法。

但是，不要只讨论你如何接受客户的反馈。您还需要讨论何时忽略它。

不要回避困难的问题

有时你会做一些你知道客户不喜欢的事情。也许他们想要一个特定的调色板，然后你走向另一个方向。或者，你知道他们会抱怨徽标不够大。

在这种情况下，我们往往希望最好，并祈祷他们不提。但这是我们能做的最糟糕的事情。

一旦有人说他们不喜欢某些东西，他们很少会退缩。人们不喜欢让别人赢得争论，特别是如果那个人为他们工作。

但如果您抢先解决这些问题，您可以让客户有机会考虑您的论点。这让他们有机会在不丢脸的情况下达成一致。

但如果您抢先解决这些问题，您可以让客户有机会考虑您的论点。这让他们有机会在不丢脸的情况下达成一致。

想象一下，例如，您怀疑客户可能不喜欢颜色选择。不要等到他们是否提高它。自己动手吧。说你对颜色选择感到痛苦。你知道有些人可能不喜欢它。然后继续解释你的理由。但要确保这些原因不是个人意见。将这些原因与您在线进行的测试或在线研究相结合。参考色彩理论或参考其他人做出的类似选择。任何将谈话从个人喜好中移开的东西。

当然，无论您出席多好，客户迟早都必须提供反馈。你不能再忍受可怕的时刻了。那么如何以正确的方式收集客户反馈？

您可能也喜欢： 如何提供良好的创意反馈。

3.控制反馈过程

即使你很好地展示你的设计，事情也可能出错。那是因为我们可能失去对反馈过程的控制。在与多个利益相关方打交道时尤其如此。

避免小组讨论

如果您将设计呈现给一群人，请不要在房间内进行有关设计的对话。这是因为该小组会有不同的意见。这导致他们讨论妥协。在这一点上，你失去了对设计的控制，整个事情由委员会变成了设计。

如果可能，一次一个地向利益相关者展示设计。如果那是不可能的，建议人们在有时间考虑后给予反馈。这意味着他们不会在会议中将其作为一个小组进行讨论。此外，鼓励他们每个人反馈给您，而不是您的主要联系人。

确保所有反馈都来找你

我看到设计师犯的一个常见错误是，他们要求客户收集内部利益相关者的所有反馈，然后将其发送给您。这会产生两个问题：

• 你无法理解评论背后的想法。
  
  

• 您没有机会质疑评论。

但是，自己单独与利益相关者交谈也有很大的优势。这意味着您是唯一知道所有评论的人。它允许您选择您操作的注释以及您忽略的注释。

控制反馈的另一种方法是提出具体问题。

询问特定类型的反馈

永远不要问客户他们对设计的看法。如果你这样做，他们会给你他们的个人意见，这对改进设计没有用。相反，问他们具体的问题。这将确保您获得的反馈实际上有用。

永远不要问客户他们对设计的看法。如果你这样做，他们会给你他们的个人意见，这对改进设计没有用。

您提出的确切问题将根据项目而有所不同。但有三个你应该总是包括：

• 这个最终设计是否反映了我们在开发过程中共同完成的工作？

• 这种设计是否有助于组织实现其业务目标？

• 此设计是否满足目标受众的需求？

如果客户对所有三个问题的回答都是肯定的，那么他们没有理由拒绝这个设计。它可能对他们“感觉”不对，他们可能想调整它，但你已经证明你已经交付了。

没有神奇的配方

说实话。本文中的建议并不总是有效。有时您会遇到决心对设计进行微观管理的人。确定设计将满足他们的个人喜好。但这些人比你想象的要少得多。大多数情况下，通过一些谨慎的管理，您可以避免无休止的迭代。您最终可以得到一个令您自豪的设计，并且客户对此表示赞赏。

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