青岛网站优化：与客户建立完美的关系

您的企业 活着和踢.

就像您的业务生命周期一样，您的客户也是如此。 他们不断与您提供的商品和服务进行互动。 这种现象通常被称为 客户生命周期。

从快速的角度来看，有不同的方法让潜在客户考虑您的产品，然后确保他们会回来更多 每时每刻.

为什么这很重要？青岛网站优化

这就是像亚马逊和阿里巴巴这样的巨头用来最大化每个用户利润的确切策略。

想知道秘密艺术吗？ 请继续阅读。青岛网站优化

首先，让我们来看看客户经历的不同阶段。

客户生命周期的阶段

生活是商业的代名词; 两者都有不同的阶段。

也就是说，这个过程分为以下主要步骤：您的接触，获取，发展和培养，保留它们，然后将它们变成倡导者。

这不仅仅是让他们回来更多。 要了解该技术，您需要在上下文中查看这些内容。

• 达到 - 这是指您如何在客户面前获得产品。 想想广告，促销和外展。

• 获得 - 让他们为你的商品或服务付钱。

• 发展和培育 - 与他们保持健康的关系。 如果您已经让他们购买过一次，您可以随时让他们再次购买 - 月复一月或年复一年。

• 保留 - 让您的客户保持紧密，非常接近。

• 宣传倡导 - 提供如此多的价值，以便他们传播关于你的信息。

这些步骤对于发展商品非常重要 客户关系管理 策略以及客户生命周期。

提高客户生命周期价值

现在我们已经全力以赴，让我们来看看我们如何能够增加客户生命周期并将客户变成客户。

提高客户生命周期价值最重要的部分是您在销售后与客户建立的关系。 对于大多数 企业家，这可能是最好的部分。

它会变得更好：

正确使用此部件将为您的企业带来更多业务。 退后一步，想一想：

什么是更好的 - 一个时期内的单次销售 or 重复客户的销售？

从理论上讲，重复销售可以减少采购的成本，并为未来的更多机会打开大门。 （我稍后会再讨论）

无可挑剔的售后经验

曾经爱过一个近乎完美的服务，只是因为在与那些只关心他们的工作时间的烦人的技术支持代表交谈后，你的感受会改变吗？

我们都去过那儿。青岛网站优化

您可能拥有完美的产品和服务，但如果您的售后体验糟透了，他们就不会再回来了。

确保您有适当的程序来处理实际销售的售后方面。 这包括拥有一支能够处理任何问题的优秀团队 反馈系统和 跟进。

如果他们有投诉，请不要跟进。 如果他们确实有投诉，您应该在他们的联系中与他们非常亲密。 查看必胜客的例子：发给这位女士的道歉信。青岛网站优化