电子商务企业应该专注于创造经验_极简慕枫

由于IBM的网络星期一报告显示在线购买流量大幅增长，零售商在线销售产品的状况远比以往任何时候都好。

根据Business Insider的报告，电子商务正在推动美国几乎所有的零售增长。因此，零售商应该更多地关注创建引人入胜和互动的在线体验，以指数级增长。我们来讨论一下实现这个目标的几种方法。

个性化对消费者更具吸引力

虽然电子商务平台提供广泛的产品以及在线优惠券，独家商品和快递等产品，但他们往往无法发展个人体验。研究证明，许多客户希望在网上拥有与店内相同的个人体验。

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以TrunkClub为例，这是一家在线服装店，真人可以帮助您设置自己的风格。就像拥有自己的私人造型师一样。另一个电子商务平台BaubleBar通过视频聊天为客户提供访问造型师的权限。

这些公司已成功创建个性化体验，增加客户与电子商务平台的互动，同时发展持久的客户关系。

产品发现和推荐网站

“购买此商品的人也购买了......”是您在多个购物网站上看到过的文字。这是帮助客户缩小采购决策的有效方法。此指导发现是基于分析用户行为为客户创建的在线体验的一部分。许多零售商都成功地为每个客户创建了这个自定义指南，帮助他们花费更少的时间无目的地浏览，更多时间找到他们需要的确切内容。

例如，Birchbox在发现和推荐方面建立了自己的电子商务经验。该网站根据个性化偏好为消费者提供美容和美容产品。

情感驱动的购物体验

在尝试卖东西时讲故事总是很方便。有些零售商会讲述一个故事，以推出强大的品牌标识，并与客户建立一对一的联系。Wanelo的梦想购物清单以及与朋友分享的能力是建立一个更加个性化和情感化的社区的一个很好的例子。

创造社交购物体验

获取冲动购买和鼓励消费者根据共同的兴趣和需求加入积极和充满活力的社区之间存在差异。

尽管Facebook，Twitter，Pinterest和Instagram等社交巨头正在与零售商合作以建立更加无缝的购物体验，但将现有社交网络整合到电子商务平台并不一定会使该平台本身具有“社交性”。

在尝试创建社交购物体验时，将社交媒体与零售融合并不总能带来真正的社交购物体验。例如，提供一键式购买按钮或允许用户在推特品牌时使用#hashtag并不等同于社交购物体验。真正的社交购物体验应该与您的朋友模拟购物中心的购物体验，生动地为您的购物决策提供建议。

包起来

电子商务平台需要更多地关注创造独特的体验，以改善其增长和销售。想象一下电子商务平台的覆盖面，影响力和影响力，使用更好的推荐引擎和可共享的策划购物清单来帮助他们的客户做出快速和更好的购买决策。电子商务平台还可以通过品牌社区创建个性化购物体验，以模拟社交购物体验，从而获得更好的结果。我们上面讨论的经验可以帮助电子商务业务成倍增长。

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