品牌赢得未来移动忠诚度的3个步骤_极简慕枫

什么是品牌在其广告和营销目标列表中最重要的事情之一？他们都希望建立一个忠实的粉丝群。但他们如何让客户保持亲密关系并让他们的粉丝更接近？他们通过忠诚度计划奖励他们忠诚度。忠诚度计划取得了令人难以置信的成功，从1981年的第一个美国航空常旅客计划到星巴克卡奖励计划。

根据研究，美国家庭平均每年参加21个忠诚度计划。然而，54％的美国人对忠诚计划奖励提供不满意。在这篇文章中，我们将看到品牌如何在这个移动优先时代接近忠诚度计划，以及您的品牌在未来赢得移动忠诚度计划可以做些什么。

移动正在动摇传统的忠诚度模式，因为越来越多精通数字的消费者正在放弃传统的“一刀切”忠诚度计划，并选择适合其生活方式的移动设备产品。例如，星巴克拥有这个非常成功的移动支付应用程序，可以节省客户的资金，同时为他们提供优惠。

对于品牌而言，这真是一个非常棒的消息，因为手机可以随时随地接触到消费者。在移动设备上，品牌会找到热心的客户，他们随时准备接受专门为他们量身定制的相关信息。

考虑优步与美国运通的合作关系。该计划允许其参与者在乘坐优步时使用美国运通卡付款，通过这样做，他们可以获得两倍的奖励积分，可用于支付未来的优步游乐设施。就是这样，除了你已经在做的事情之外，你不需要做任何事情，那就是在城里骑Uber。当你这样做时，你会获得忠诚度积分。

除了直接和易于使用外，基于移动的忠诚度计划对于品牌来说也很方便。它们通过实时数据提供对客户个人偏好的大量见解，为品牌提供无与伦比的第一方数据和定位，并提供有用的见解，不仅仅是有关人口统计信息，还有真正准确的消费者偏好，消费和购物行为以及内容相关性。

移动以与每个客户更有用和相关的方式连接传统的离线和新的在线忠诚度计划。希望在未来赢得移动忠诚度的品牌应考虑以下三个步骤：

1.了解您的客户

对于品牌而言，从他们获得的奖励和体验方面获得更多关于客户期望的知识非常重要。例如，Gatorade饮料的优惠券不是对喜欢椰子水保持水分的消费者的奖励。这可以通过您通过移动应用收集的数据来实现。创建有吸引力的产品，以满足他们日常和位置到位的不断变化的情绪和需求。北京响应式网站制作

2.以令人惊讶的元素吸引客户

忠诚度计划中的一个令人惊讶的元素让您的客户参与其中，例如当客户入住参与忠诚度计划的餐厅时提供免费饮料。关键是要保持沟通简洁。它将使您的程序更容易理解并使奖励清晰。

3.利用统计数据

作为营销人员的观点，基于移动的忠诚度计划的最大优势是它提供的丰富数据。但是，它的利用率是最重要的因素。分析这些统计数据，让它帮助您做出重要的业务决策。了解最新趋势并充分利用它们。

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