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时间：2019-08-06
编辑:网站制作公司
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为了提出合适的设计，产品团队使用了许多不同的工具和技术。从上下文查询和用户访谈中收集的信息成为产品需求，在此基础上构建实际设计。但在所有这一切的某个地方，有真正的人为其设计产品。为了设计能够改善用户生活的产品，产品团队必须了解用户世界中正在发生的事情。这就是故事板的用武之地。
郑州网站制作在本文中，我将探讨UX故事板的概念以及故事板如何帮助设计人员创建更好的产品。
故事板是一个线性的插图序列，排列在一起以显示故事。作为一种工具，故事板来自电影制作。自20世纪20年代以来，沃尔特迪斯尼工作室一直使用框架草图来描绘一个故事。故事板成为电影制作者必不可少的工具，因为它允许他们创造未来电影的世界，而无需在实际制作中投入太多时间和资源。
用户体验故事板是一种很好的构思工具。故事板有助于直观地预测和探索用户对产品的体验。可视化互动导致解决问题的创造力爆炸式增长。
以下是故事板可以帮助产品团队设计更好的产品的一些方法。
许多产品团队在处理产品时都使用用户角色的概念。用户角色对于产品设计师来说是一个非常有价值的工具，因为它在设计过程中带来了同理心。它可以帮助产品创建者认识到不同的人有不同的需求，需求和期望。但所有这一切只有在特定流程的背景下考虑角色时才会发生。
如果没有适当的上下文，用户角色只不过是一个设计工件。产品团队可以将其用作参考，但它不会带来太多价值。
通过以UX故事板的形式可视化用户旅程，您可以为用户交互创建上下文。精心设计的故事板让您相信真实的人在做真实的事情。这会带来互动的同理心 - 作为人类，我们常常同情那些与我们相似的人物。
在阅读了上一点之后，一些设计师可能会争辩说他们可以使用用户旅程映射创建上下文。确实如此。旅程地图是设计师用来从用户的角度，在他们寻求实现特定目标的过程中与产品的所有不同接触点可视化体验的工具。
但是类似于用户角色，用户旅程地图可以是限制性的。当然，精心设计的用户旅程地图可以帮助您找到人们在使用产品时遇到的障碍，但是很难进入用户的行列并逐步完成实际的交互过程。
通过说明用户旅程，您可以帮助人们理解它。图像比单词更有力，因为它增加了额外的意义层次。故事板允许您可视化用户的操作以及他们在每次交互中感受到的情绪。这最终会带来更好的用户体验 - 产品创建者开始逐步思考流程，并允许他们以简化的方式进行设计。查看Chelsea Hostetter的故事板，作为他们如何构建强大，清晰的叙述的一个例子。
故事板是交流想法和建立同理心的绝佳工具。它们在以下场景中特别有用。
如果产品团队处于设计过程的早期阶段，那么故事板可以让产品设计人员快速，低成本地测试多个产品愿景。这对于创新产品尤为重要，因为UX故事板将有助于直观地预测和探索用户对未来产品的体验。团队可以轻松创建多个故事板并评估不同的方法以找到最有效的概念。
Airbnb是故事板如何帮助公司了解客户体验和制定产品战略的绝佳范例。团队从故事板中获得的最有价值的见解之一是他们的服务不是网站 - 大多数Airbnb体验在线下，在网站上列出的房屋内和周围发生。这种理解迫使Airbnb专注于移动应用程序作为在线和离线链接的媒介。
为了设计产品，团队需要从投资者那里获得一些资金，这是相当普遍的。许多团队试图通过谈论产品带来的好处向利益相关者推销创意。但仅靠言语并不足以表达人们如何使用该产品。
故事板可以成为沟通想法的绝佳工具。但是在展示故事板时，您可以在情感层面上与利益相关者联系。利益相关者可以同情用户，他们的痛点以及拟议产品如何改善他们的生活。
就特定方向达成协议是成功开发产品的关键。
故事板非常适合“推销和批评”会议 - 当团队成员介绍一个想法，然后由所有团队成员批评。通过讲故事来接近产品设计可以激发协作，从而更清晰地了解所设计的内容。
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创建故事板没有正确或错误的方法。每种产品都不同，产品团队可以遵循不同的路径。但是有一些一般提示可以使故事板更有效：
在开始构建故事板之前，必须确切地知道为什么要这样做。如果您没有明确的目标，最终可能会得到一个精心设计的UX故事板，但它不会给您的团队提供重要的见解。这就是为什么构建问题应该是第一步。
故事板可用于解决大规模问题（例如查找产品策略）或小规模问题（例如解决特定的可用性问题）。
故事板是关于互动的。这就是设计好故事板的原因，您需要准确地写出用户体验应该发生的事情。
创建用户交互的上下文。您需要回答四个基本问题：
谁是用户？
用户在哪里？
她感觉怎么样？
她需要什么？
一种名为CROW（Character，Relationship，Objective和Where的首字母缩写）的技术可以帮助您找到这些问题的答案。
作为一般经验法则，您的UX故事板中的前几个面板应该建立设置并创建上下文。
您的设计方法应该以人为本，您使用的所有工具都应该将人们置于设计过程的核心。故事板应该关注产品的用户，而不是产品本身。如果您不知道您的用户是谁，请不要尝试绘制故事板。相反，将更多时间投入到用户研究中。
故事板应该使用户的目标更清晰。这就是为什么你应该从用户的角度思考行动的顺序。有一个很棒的工具，称为工作故事，可以帮助您获得这种观点。每个用户交互的模式可以表示如下：
当 <情境或上下文>时，用户希望 <采取上下文激励的行动>，以便 <预期结果>。
如果您正在编写非真实的故事，它将不会给您和您的用户带来任何价值。这个故事越现实，用户体验故事板的结果就越好。
你应该始终努力使故事更吸引读者。实现此目标的一种方法是确保用户对您的产品的体验遵循故事情节。你的故事应该有明显的开头，中间和结尾。在构建故事时，您可以使用传统的故事情节，例如Gustav Freytag的金字塔：
Ben Crothers的上图可视化积极体验 - 用户解决问题的场景。但是，UX故事板不一定仅限于快乐的结果。实际上，您可以使用故事板来提醒用户注意用户在与产品交互时可能遇到的潜在问题。
对于任何看到它的人来说，故事的结果应该是清楚的：如果你使用故事板来传达现有问题，那么最终要解决问题的全部重要性。
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完成脚本后，即可开始绘图。绘图时，请记住以下内容。
当您在线搜索故事板时，大多数都看起来非常好。你可能会认为为了正确地完成它们，你必须非常善于绘画。好消息：你没有。
如果您是具有可疑绘图技巧的产品设计师，请不要担心 - 您的讲故事技巧比您的艺术技能更重要（特别是在产品设计的早期阶段）。你能做的最糟糕的事情就是破坏一张纸。
故事板不必捕获用户交互的每个细节。事实上，如果你试图在故事板中包含太多关于交互的信息，那么你可能会有太多细节使读者过载，这可能会减损真正重要的元素。
在选择故事板的详细信息时，您需要提供足够的细节来继续前进。始终牢记您正在解决的问题，确定细节的优先级，并强调最重要的事情。
尝试在整个体验中传达角色的情绪状态。将情绪融入故事的方法有两种：
您可以在每一步添加表情符号，以感受角色头部发生的事情
或者你可以将每种情绪状态画成一个简单的表达方式（例如，用户脸上的微笑）
故事板可能需要五分钟到一整天，具体取决于故事板所需的保真度。但如何确定什么是适当的保真度？
同样，这个问题没有简单的答案，只有一般建议：
低保真故事板：这些是低质量的图纸，通常在一张纸或白板上。它们通常需要5到15分钟。通常，这样的故事板不是为了与其他人共享而是为了构建自己的想法而创建的 - 在您可视化之后评估用户体验要容易得多。
中等保真度的故事板：中等保真度的故事板是为同事或利益相关者设计审查而创建的清晰图纸。图纸必须足够清晰，以展示您提出的体验。
高保真故事板：高保真故事板是精美的故事板，通常是在为重要演示文稿（为利益相关者，客户或外部观众）创建的数字媒体中完成的。它们通常由低或中保真故事板构建，并且可以伴随有简短的文本描述。
故事板主要是黑白图纸，可以用一些颜色突出显示重要元素。例如，颜色可用于指示多个帧中的相同字符或将眼睛指向场景中的重要部分。
不要过分用颜色。您在故事板中引入的每种新颜色都会降低现有颜色的功效。
框架的简要描述将帮助读者了解正在发生的事情。尝试为UX故事板中的每个帧提供清晰的单句描述。使用尽可能少的单词。
Dieter Rams曾经说过，“如果你不了解人，你就无法理解好的设计; 设计是为了人。“
故事板可以帮助您对研究结果进行人性化处理。产品团队可以将它们用作北极星 - 精心设计的故事板将引导他们获得出色的用户体验。
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