如何用预期设计创造出惊人的用户体验_极简慕枫

当Facebook的视频默默地开始自动播放我的新闻源时，我没有想太多，并像往常一样继续浏览。不久之后，我不知不觉地开始更多地停留在这些帖子上。最后，我开始问自己，是什么让这次体验更具吸引力？

然后它就撞到了我。我意识到它已经满足了我不了解的需求。在某个地方，设计师曾预料到像我这样的用户希望视频开始播放而不需要点击它们，只要它们没有声音就不会发现它们是侵入性的。在此过程中，设计师使用户体验更加便捷和丰富。

什么是预期设计以及它如何为UX增加价值？

在用户甚至意识到他们首先需要之前预期改善用户体验的方法的设计是预期设计的全部内容。在设计中，这意味着通过比用户领先一步并为用户可能面临的问题提出解决方案来简化用户体验，但可能还没有意识到。

当我们考虑它时，这是有道理的。用户是否希望在存在之前使用“保存密码”选项。不，他只会意识到每次他想登录时都必须输入他的用户名和密码的麻烦。所以，一个让他不这样做的功能令人惊喜。这就是预期的设计。

好处

对于设计师来说，预期设计并不是什么新鲜事。填补可用性和便利性之间的差距一直是提出正确解决方案的问题。想想早期版本的基于Web的电子邮件服务，设计人员预计，存储联系人可以避免用户在每次需要向他们认识的人发送电子邮件时重新键入电子邮件地址。

现在，由于注意力越来越小，这个差距比以往任何时候都要小。所以问题是，现代设计师如何在不影响整体体验的情况下填补这一微小差距？

有两种方法可以解决它。它是通过以下方式：北京网站制作

从更少的输入中获得更多输出：

好的设计是用户不必为了从中获得价值而工作太多的设计。以电子商务网站为例。设计师现在知道购物者会喜欢能够购买他们需要的物品，而无需花太多时间搜索它们。排序选项和过滤器允许用户根据某些属性（如价格）搜索相关项目。例如，在线服装店允许游客首先选择性别; 一个简单而明智的选择，可以将用户与相关产品相匹配，并使他们更有可能购买。

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换句话说，这些用户在不给予大量输入的情况下获得更多输出，这是预期设计的优势，也是设计师每天努力实现的目标。怎么样？其中一种方法是专注于基础知识。在用户界面设计的情况下，它可以是人可以给出的最少量的输入，其通过与手势或通过肢体语言交谈。

为了说明，请考虑iOS虚拟助手Siri。您可以使用Siri的基于语音的界面做任何事情，从启动简单的命令（如播放音乐）到更复杂的命令（例如预订Uber），输入只不过是您的声音。

减少用户选择

选择太多的问题是你总是想知道你是否做出了正确的选择。这就是为什么从商店提供的五十种不同品种中选择合适的牙刷需要更长的时间。

用户体验设计的工作方式相同。尝试在任何时候做出太多决定，你的决定必将在未来变得更糟。

几年前，我计划访问吉隆坡，并决定通过旅游网站进行预订。我的需求非常基本。我需要一个单卧室单元一个星期。但是在花了10分钟辩论我是否想要留在市中心或海滩附近之后，我不得不浪费15分钟来选择设施，所有的决定都是在我得到相关酒店建议之前做出的。总而言之，整个过程花了我30分钟。

值得庆幸的是，在今天的旅游网站上制定计划并不令人沮丧。例如，TripAdvisor通过强调旅行者评论而不是酒店详细信息中的设施来预测这种挫败感。通过这种方式，用户体验的重点已转向分享其他旅行者的经验，这可以加快您自己的决定。

对于UI设计者而言，这种决策疲劳是一个真正令人担忧的问题，他们试图通过限制或减少用户选择仅限于那些绝对需要的选择来克服预期设计，并消除对这些需求没有任何影响的选择。

我们在哪里？

预期设计的目标是最终使设计师有足够的能力代表他们的用户做出决策。现在，当我们走向人工智能和机器学习的世界时，企业可以根据他们收集的用户数据来改进应用程序的用户体验。这意味着，设计人员拥有真实的数据，可以根据他们的UX决策。

您可以看到这如何应用于当今的预期系统并预测未来。以Google Now智能助理为例，它使用机器学习算法来预测用户根据之前的搜索习惯做出的后续决策，例如向您的日历中发送通往餐厅的路线的流量更新。

另一个预测用户意图的系统是Nest，这是一款智能恒温器，可根据您过去使用的温度自动调节您家的温度。然后，它使用此数据为您的家庭创建个性化的时间表。

现在我们可以在列表中添加“手势”。目前，Google正在开发一个名为Soli的项目，该项目从手势中获取输入，从而进一步简化了我们输入指令的方式。

为了说明这一点，以宝马7系列的手势控制系统为例，该系统具有针对特定动作的预定义手势。您可以用食指指向触摸屏来打电话，或者通过食指前面的食指的圆周运动来调节音量。

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