为客户设计批发商店时需要考虑的4件事_极简慕枫

每天在用户体验设计师的生活中都是不同的，因为没有两个项目是相似的。对于一个用户类型而言实用的设计对于另一个用户类型可能是灾难性的，甚至同一行业中的客户可能具有需要完全不同的设计策略的项目目标。

武汉高端建站设计师在制作与彼此形成鲜明对比的体验时很容易识别和解释这些差异 - 你显然不会像使用约会应用程序那样使用与金融科技平台相同的设计方法 - 但是当变化更加微妙时，很容易忽视细微差别。

在批发电子商务平台的设计中经常出现这种情况。与任何“标准”电子商务网站一样，为这种特殊的在线零售工艺制作体验很诱人，但实际上它需要一种独特的方法。

在本文中，我们不仅要确定设计批发电子商务体验的区别，还要确定这些区别如何转化为可操作的用户体验设计策略。请记住，虽然有些因素可能看似微不足道，但它们并非无关紧要。正如任何用户体验设计师都会告诉你的那样，即使是最小的细节也可以决定用户体验。

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是什么让批发零售商的设计与众不同？

简答：购买路径。对于任何电子商务体验来说绝对至关重要的过程，批发零售商的购买路径与其B2C对手相比，是一种完全不同的杀手。

最大的区别可能是B2B领域缺乏“冲动购买”。直接向消费者销售的在线零售商通常希望尽可能简化他们的购买和结账路径，以便在购买冲动消退之前快速进行交易并利用顾客随意购物。

批发零售商的空间通常是B2B，这意味着他们的目标极不可能是冲动购买。批发商经常进行对买方来说非常重要的交易，这意味着通常有几个决策者参与购买过程。

这并不意味着购买路径不应该是无缝的，但设计师应该记住，在扣动扳机之前，将会对买方进行更多的研究。知道了这一点，我们就可以设计一个反映他们流程的购买路径 - 一个可以帮助他们做出决定的路径（稍后会详细介绍）。

另一个需要注意的重要因素是批发领域的典型KPI如何不同。B2B渠道的转化率通常高于其B2C零售对应品，平均订单价值也较高。如果您的客户根据这些关键绩效指标定义项目的成功，那么记住他们应该大致注册的位置非常重要。

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这些差异化如何转化为行动？

一个独特的购买路径，电子商务KPI的不同权重 - 这些都是要记住的好事，但仅仅识别它们是不够的。为了真正改善体验，我们需要熟练地使用它们来为我们的设计策略提供信息。

1.支持购买的道路

让我们从买家的购买路径开始。我们已经确定，他们决定支持您客户的批发网站可能会是一个漫长的过程，涉及严格的研究和产品比较。

了解这是一名设计师，您可以通过强调白皮书，案例研究和其他文献来帮助他们做出决定，从而为用户注入即时价值。通过在体验中优先考虑这些材料，您可以立即向用户展示价值。

2.定价变种

批发网站的用户体验设计的另一个缺点是定价显示。虽然在B2C应用中通常很简单，但许多批发商为其产品提供了几种不同的价格变体，包括基本成本，零售价格，销售和批发。设计师需要确保这些变体清晰地传达给用户而不会产生混淆。

除了这些变体之外，批发商也可以提供报价。这给设计师带来了一个有趣的挑战 - 用户如何在不中断浏览体验的情况下快速有效地获得报价？它是一个弹出窗体，可以轻松关闭以返回产品页面吗？还是巫师式的机械师？

以下是Traffic Safety Store的工作方式：

3.卓越的产品组织

虽然智能产品组织是任何电子商务体验不可或缺的一部分，但在批发领域尤为重要。许多批发商拥有庞大的产品目录，他们需要管理的SKU数量有时可达数千种。

因此，产品比较功能或强大的搜索功能等选项不再是“选项” - 它们是体验中必不可少的选择。在构建网站的信息架构时，不要忘记考虑到这一点。

只需看看The Elephant Pants在其网站上提供的工具：

Elephant Pants采用多种不同的产品组织机制，可以无缝地导航其广泛的目录。它们不仅具有排序，类别过滤以及列表与网格查看选项（您可能在强大的B2C零售网站中找到的所有功能），而且还允许其用户按关键字或SKU编号进行搜索。

4.与数字生态系统整合

谈到庞大的产品目录，重要的是您设计的体验可以轻松地与客户的库存管理软件以及现有的其他数字基础架构集成。

这通常意味着与客户的ERP和CRM无缝连接，后者尤为重要，因为大多数B2B销售都是持续的关系。

没有批发的一半措施

虽然与B2C同行有许多相似之处，但制作批发零售体验是一种完全不同的电子商务网页设计。其独特的购买路径，高SKU数量和定价复杂性只是UX设计师在为批发客户制作这些体验时需要解决的一些挑战。

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