长春企业网站建设：用户体验设计的七大罪_极简慕枫

如果您想获得竞争优势，那么没有比为您的客户提供良好体验更好的了。但是，你知道如果你正在阅读这篇博文。

你是否正竭尽全力创造一种美好的体验，或者你只是在为它付出代价？下面，我将与您分享用户体验设计的七大致命罪。

我希望你是一个圣徒，而不是一个罪人。

长春企业网站建设

1.懒惰：使其成为用户的问题

用户做正确的事有时可能很难。如果截止日期紧张，并且您处于上方的压力之下，则可以更容易地翻身并使其成为用户的问题。

以CAPTCHA为例。在不诉诸CAPTCHA的情况下防止垃圾邮件是一项艰苦的工作。我们只是敲击CAPTCHA字段并将其作为用户的问题，而不是编写垃圾邮件过滤器或蜂蜜陷阱。

CAPTCHA完美捕捉了我们的邋behavior行为。

但它不仅仅是CAPTCHA。从性能不佳到过多的密码设置，我们随时准备将问题转移到用户身上。但我们需要做得更好。

我们可以持续保持警惕，打击内心的懒惰。通过监控我们的分析和用户行为，我们可以看到我们的快捷方式最终如何使我们付出代价。

CAPTCHA表单如何导致表单完成中的下降。密码要求过多会导致忘记密码请求。当我们看到行动的后果时，我们更愿意改变我们的方式。

2.嫉妒：复制比赛

然后有嫉妒。看看竞争对手的网站，甚至像亚马逊这样的大公司，并认为我们想要像他们一样。

我们在成功之后很久就认为仿效它们就是答案。但复制竞争并不是答案。我们不是竞争对手，我们的嫉妒会损害用户体验。我们的用户需要量身定制的体验，而不是廉价的淘汰赛。

仅仅因为你有一个电子商务网站并不意味着你可以盲目地复制亚马逊。

适用于亚马逊的功能对您不起作用。你没有亚马逊的规模。您没有与亚马逊相同的广泛产品。你也不是你的竞争对手。你是独一无二的，嫉妒会导致用户体验诅咒。

现在是我们停止关注竞争激励的时候了。如果你这样做，你将永远是追随者。相反，我们需要超越我们的行业寻求灵感。

如果你经营一个电子商务网站，试着看看慈善机构如何说服用户采取行动，甚至是一个好的kickstarter活动。只有我们开始这样做，我们才能创新并打造最佳的前进道路。

3.欲望：对视觉效果的迷恋

我们对比赛的羡慕可能会带来另一个罪恶的转折。我们可以嘲笑他们的设计，品牌和美学。如果不是他们，那么我们期待设计像Apple和drool这样的领导者。

欣赏好的设计是一回事。但我们追求它并想要它。我们开始复制并窃取它。但通过这样做，我们腐败了它。我们生产的东西永远不如原作。我们试图效仿，但我们失败了。

我们希望制作具有“令人惊叹的因素”的网站，我们经常会损害用户体验。

但最糟糕的是，我们对华丽设计的渴望意味着我们开始忽视可用性和可访问性。我们专注于华丽的图形，而不是满足用户的需求。我们的设计混杂了许多眼睛糖果，它会分散注意力并损害性能。最终我们渴望留下深刻印象，疏远。

要克服欲望的诱惑，不要从美学开始。通过可用性和可访问性开始您的旅程。制作几乎没有美学方面的原型和线框。通过迭代轮次的测试让他们正确，然后才开始在等式中添加美学。

最后，如果时间和预算允许，添加那些给予惊人因素的设计掠夺者。但这些应该是锦上添花。毕竟，没有人喜欢结冰的蛋糕。

4.贪婪：欺骗用户采取行动

在运行电子商务网站时，很容易变得过于贪婪。贪婪的另一个销售，另一个转换。贪图向上销售并提高平均订单价值。

结果是我们诉诸欺骗来获得转换。在没有询问的情况下将物品添加到篮子中，在人们的脸上推出烦人的覆盖物。默认情况下选中复选框。隐藏的交付成本。还有一个领先的销售额，还有一个销售额。

作为产生更多收入的绝望尝试，一些网站试图在未经许可的情况下向用户购物车添加商品。

这在短期内有效。但是后果是巨大的。我们的贪婪疏远并激怒了用户。他们觉得我们只是把它们视为摇钱树而不是有价值的顾客。走下去是一条危险的道路。

问题是愤怒往往是看不见的。我们没有意识到这些策略对用户造成了多大的伤害。这就是可用性测试如此重要的原因。面对用户咆哮复选框或对隐藏的交付费用感到愤怒，我们的贪婪将会枯萎。我们将意识到我们正在做多少伤害。但是，如果我们从不坐在用户对面并看到他们的挫败感，我们就会证明我们的贪婪是良好的商业行为。

贪食：成为数据猪

我们不只是想要客户的钱，我们也想要他们的数据。我们对这些人口统计数据感到满意。我们使用它们来创建更具针对性和操纵性的促销活动。

我们渴望获得更多信息。我们要求用户提供我们不需要履行订单的各种信息。我们需要电话号码字段，他们如何找到我们以及社交媒体。任何能够更好地了解它们的东西，以便我们可以针对它们。

我们痴迷于收集用户数据。

如果我们使用这些数据来帮助用户，那就不会太糟糕了。但如果我们诚实，那不是我们的动力。我们只寻求向他们出售。我们已成为他们数据的贪婪。

观看用户尝试在移动设备上填写表单足以让任何人三思而后行添加更多字段。我们需要挑战我们添加到表单中的每个字段。我们向用户询问的每条信息。

很多时候，用户体验设计师不得不争辩说要避免进入领域。这应该是另一种方式。如果有人想要询问用户任何信息，他们需要能够向用户解释他们为什么需要这些信息。证明添加的每个字段。

6.骄傲：'我们最了解'的心态

但用户体验设计的最大罪恶是自豪感。作为我们领域的专家而自豪。以我们最了解自己为荣。这种骄傲可以通过两种方式表现出来。

首先，我们将自己视为用户体验的拥有者。没有其他人可以为创造更好的用户体验做出贡献。我们忽略了开发人员，撰稿人，营销人员和许多其他人所具有的重要作用。

认为我们拥有所有答案，因为用户体验设计师很傲慢，而且未能用户测试我们的设计只是疏忽大意。

其次，我们的骄傲使我们无视用户。我们觉得我们不需要运行可用性测试。毕竟，我们的理由是，我们多年来一直在设计网站。我们知道哪些有效，哪些无效。

我们的骄傲确实导致了堕落，因为用户放弃了我们的竞争，我们看到我们的销售额直线下降。所有这些都是因为我们太自豪而无法倾听我们的同事和用户。

但这是可以避免的。立即做出决定。在您开展更多项目之前。承诺，您承担的每个项目都将从发现阶段开始。有机会与用户和其他利益相关者交流。

告诉自己，无论你认为自己有多么简洁，你都会进行一个发现阶段。无论时间紧迫或预算多么紧张，你都会花费至少一些时间与他人交谈。

通过使其成为您流程中不可妥协的部分，它将阻止您陷入诱惑。我保证时间会恢复，因为你可以避免在未来的道路上做出错误的决定。

7.愤怒：销售后令人失望

最后，我们发怒了。谈到愤怒，我们采取了不同的转变。我们不是表现出愤怒，而是我们在用户中创造这些感受。

我们的其他致命罪恶共同破坏经验并制造愤怒。这一点比售后更明显。

我们的行为只会让我们的用户愤怒和沮丧。

我们诱骗用户购买并隐藏交付成本。我们专注于盈利能力，因此在销售后吝啬。除了无休止的电子邮件要求他们再次购买之外，我们放弃了他们。电子邮件我们欺骗他们同意接收预先选中的复选框。

因此，我们驱使他们愤怒也就不足为奇了。

但不要绝望。如果你按照这篇文章中的建议，你可以避免这种用户体验诅咒的道路。可用性测试，用户研究，发现阶段和用户体验优先方法可以保护您。他们可以确保您的用户不会生气。

这还不算太晚

亲爱的罪人，现在还为时不晚。如果你悔改你的邪恶方式，救恩可能是你的。事实上，如果你不再专注于致命的罪，而是专注于用户的需求，你就会有你的心愿。您将拥有更多忠诚的客户，增加的收入和更少的客户支持查询。

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