长春高端网站建设：使用可用性测试的原因、方式和时间_极简慕枫

如果您在数字设计行业工作，您可能已经听说过或已经使用过可用性测试。如果您还没有，可用性测试是一种用于以用户为中心的交互设计的技术，通过在用户上测试产品来评估产品。这可以被视为一种不可替代的可用性实践，因为它直接输入了真实用户如何使用网站。如果您想看一个实际操作，请看一下这个视频。

可能很难解释为什么可用性测试对您的客户来说是必要的。如果你知道你在谈论什么，那么它们可以用来帮助那些在解释为什么或如何实现可用性测试以及这些测试的结果方面做得不好的竞争对手。

在我们引导您进入我们使用的流程之前，让我们首先介绍为每个Web设计项目实现可用性测试的重要性。

长春高端网站建设

为何可用性测试？

如果你不知道它已经坏了，你就无法解决问题。培养测试文化的公司和机构可以确定哪些是最坏的，哪些是最好的，并开发以这些结果为中心的修复。可用性测试很有帮助，因为它专注于实际的行为模式和设计解决方案，而不是仅依靠客户或设计师的假设和规定的解决方案。

那么，为什么可用性测试确实很重要？

• 设计师对他们的用户做了很多假设：“有用，实用，可学习，令人愉快”。

• 在真空中进行设计时，无法理解用户的需求，需求，痛苦和乐趣。

• 设计和开发很昂贵。可用性测试确保在设计和开发上花费的时间不会浪费时间。

如何运行可用性测试

用户很聪明，我们应该听他们的！他们经常知道自己想要什么，并会给设计师带来期望。有价值的可用性测试将包含非主要的客观任务，使辅导员能够识别用户的快乐和痛点的模式。

如果您之前从未创建过可用性测试，我们建议您仔细阅读UserTesting.com资源部分。在其网站内容丰富的区域内，您可以了解实际执行可用性测试的方式和原因。我们建议您对主题进行四到五次测试，并根据您现有的Google Analytics进行测试。

例如，如果您的分析表明50％的流量是桌面设备而50％是移动设备，那么您应该在桌面设备和移动设备上运行均匀的测试。另外，要注意像拇指一样伸出的分析 - 例如，你的跳出率是多高？如果是这样，您应该测试的其中一个原因是人们为什么要快速离开并尽快解决这些问题。

这是一个用于开发可用性测试的简单框架：

• 1.制定一个假设

创建一个假设，定义什么运作良好，什么不运作，以及可以在哪些方面进行改进。依靠Google Analytics的网络指标来发现趋势。如果您正在使用任何其他分析平台，例如热跟踪分析或A / B测试，请查看这些结果以了解人们遇到的问题。

• 2.确定用户测试的目标

尝试确定您希望用户测试完成的目标，即确定人们在“添加到购物车”过程中陷入困境的位置。这很重要，因为您应该有一些东西需要测量和分析。对于核心网站任务，第一次测试可能更为通用，并且当您继续定期运行用户测试时，您可以越来越精细地使用它。

• 3.开发用户测试脚本

接下来，您将需要开发具有特定可操作任务的用户测试脚本，以供用户完成。通常，任务将围绕主要功能的测试。任务和任务本身的顺序应该是相同的测试 - 测试，以保持一致性。

脚本应包括有关网站的简短背景，有关测试人员的问题，以及在网站上完成的5-10个特定任务。您可以在此处查看示例脚本和最佳实践。

4.在测试中要求口头反应

定性结果可以为您的测试提供不同的视角或洞察力。在观察用户完成任务后，请求口头反应是有帮助的：

• “这是你期望看到的吗？”

• “如果这不是考试，你会完成这项任务吗？”

• “你会推荐这个网站/应用给朋友吗？为什么，为什么不呢？“

询问非主要问题应该有助于吸引用户并激发他们和测试人员的创造性思维。在完成用户测试后，我们会问用户，“如果你有一根魔杖，你会对这个网站/应用程序有什么改变？”

5.编译结果并创建简短的回顾

尝试使用您的概述尽可能多地提供有关您从测试及其结果中学到的内容的信息。用户测试的主要观点是什么？用户测试需要考虑哪些操作项和要点？当您运行下一个用户测试时，您希望修复哪些内容？

这就是我们用于测试用户测试的框架。您可以在此处查看已完成的电子商务网站用户测试的示例。

我们进行可用性测试的主要工具是UserTesting.com（按测试付费），或者只是在咖啡店或开放式工作环境中找人。UserTesting.com将在更快的时间内提供更准确的结果，但如果预算紧张，咖啡店或开放的工作环境可以很好地运作。UserTesting.com的软件允许您选择用户的特征，这非常有价值 - 包括年龄，性别，位置，收入等。

另一种选择是询问当前客户并给予他们参与的奖励。如果可以访问实体店，请到那里让活跃的客户参与这个过程。如果没有，请尝试发送电子邮件以进行用户测试。如果正确完成，两者都能很好地工作。

长春高端网站建设

我什么时候应该实施可用性测试？

如果可能，在您开始围绕全新网站或应用程序开展战略工作之后，可以并且应该在开始任何新设计工作之前对产品的当前迭代进行可用性测试。这将快速确定机会领域，并减少您的设计团队将根据用户需求做出的假设数量。此外，在可用性测试分析之后，团队应该能够在尽可能少的中断的情况下确定实现项目目标所需的步骤。

开始一个项目时，不要认为系统完全坏了。很可能设计师，开发人员，研究人员，内容策略师等已经花费了大量时间来构建您之前看到的内容。不要假设先前团队的努力完全被误导，而是确定可以进行设计，测试和验证的特定领域，以便增强和纠正产品。最终，这将有助于限制工作范围。

一旦您从初始可用性测试中获得结果，那么在整个设计阶段使用这些结果并继续重新测试用户就很重要了。我们通常首先在线框级设计，然后是高保真最终设计。在这两个阶段，我们使用InVision创建可点击的原型，这使我们能够执行用户测试并继续优化网站的设计和可用性。

鉴于在我们的流程中发生的可用性测试数量，我们总是启动我们的网站，知道新网站将明显优于旧网站。数据支持它。启动新站点后，我们会继续执行定期用户测试，以便始终如一地改进站点。请记住，任何网站或应用程序都是一个活生生的，呼吸的，数字化的动物 - 它必须得到很好的照顾才能成长为一个完全成熟的平台，可用性测试是实现这一目标的重要工具。

长春高端网站建设